OSS y BSS
El mercado de telecomunicaciones hace una llamada al pragmatismo. Pensando en los ingresos medios por usuario (ARPU), los proveedores de servicios deben recuperar su margen de beneficios asumiendo una visión estratégica para la reducción de los costes operativos.
Nuestras soluciones de gestión de operaciones (OSS de instalación simple junto con amplias aptitudes de integración) ayudan a los proveedores de servicios a:
• Escalar, mejorar y diferenciar su servicio de atención al cliente
• Crear e implementar rápidamente nuevas ofertas diferenciadas
• Activar instantáneamente nuevos clientes y servicios
• Maximizar la utilización de la red sin sacrificar su rendimiento
• Ofrecer una calidad de servicio superior a un precio más bajo
• Integrar organización y procesos para obtener mayor eficacia en las operaciones
Nuestras soluciones de gestión de las operaciones se centran en:
• Autoservicio de cliente para la reducción de los costes de interacción con el cliente, mejorar la satisfacción y reducir la pérdida de clientes.
• Servicios a demanda para mejorar los ingresos mediante la activación instantánea de servicios autogestionados y la reducción de costes provocados por errores, deficiencias y trabajo manual. Basados en las soluciones de gestión de los recursos de red y activación de la red, que también se ofrecen como soluciones independientes.
• La gestión centralizada de servicios para superar las expectativas de nivel de servicio y reducir los costes de interacción. Determina e informa al cliente sobre cómo afecta al servicio el rendimiento y los problemas de la red. La gestión centralizada de servicios está basada en la gestión de fallos, la gestión del rendimiento y la gestión de los recursos de red, disponibles también como soluciones independientes.
Reducción de costes
iBOSS SPiNS
En calidad de miembro de larga tradición del TeleManagement Forum, estamos orgullosos de nuestra contribución y participación en el programa de sistemas y software de operaciones de última generación (NGOSS, del inglés New Generation Operations Systems and Software). Como resultado de la experiencia obtenida en el liderato del proyecto IP VPN NGOSS Catalyst, hemos creado el conocido como SPiNS (Service Provider integration Nerve System), nuestra arquitectura y marco de integración. El sistema SPiNS se ha diseñado específicamente para permitir la flexibilidad de las operaciones y la agilidad empresarial necesarias para ofrecer servicios diferenciados y para gestionarlos de forma proactiva. El sistema SPiNS fomenta la rápida integración del nivel de actividades al adaptarse a todos los componentes operativos y empresariales y a las puertas de enlace de los socios. A su vez, determina la forma de colaboración necesaria para alcanzar los objetivos empresariales o de servicios.