Historique et Etapes Clés
Fondé en Afrique du Sud il y a 28 ans, en 1983, Dimension Data opère aujourd’hui dans 51 pays répartis sur tous les continents. Notre croissance s’est articulée autour du besoin d’efficacité de nos clients évoluant au sein d’un environnement dominé peu à peu par deux moteurs essentiels à l’activité : les partenariats et les réseaux intelligents.
Notre expérience acquise dans le domaine de la mise en réseau et notre compréhension approfondie des technologies connexes nous ont permis de nous différencier de la concurrence. Le cœur de métier du groupe a évolué vers l’adaptation des technologies d’entreprise — en termes d’architecture, de gestion et de développement — dans une optique simple : mieux soutenir l’expansion des activités et servir d’outil pour promouvoir l’innovation, favoriser la prise de position dominante sur le marché et aider les entreprises à mieux travailler, de manière plus rentable et plus compétitive.
Notre ambition est de devenir le premier fournisseur de solutions d’infrastructure informatique spécialisées et le principal prestataire de services de gestion connexes au monde, dans l’optique d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux. Aujourd’hui, notre société est le fruit des expériences commerciales qui ont jalonné son histoire. Cet historique, qui récapitule les étapes clés dans l’évolution de notre société, vous permettra d’avoir une meilleure vision de nos activités et de notre croissance.
Au cours des 28 années écoulées depuis sa création par un petit groupe de professionnels, Dimension Data est passé du statut d’entreprise locale à celui de groupe d’envergure internationale. Nous employons plus de
14 000 collaborateurs talentueux qui conçoivent des solutions avancées à l’intention de nos clients à travers le monde.
La première décennie
En 1983, trois jeunes Sud-Africains ambitieux prônant simplement la « réalisation de grandes choses » quittent le confort de leurs emplois salariés pour créer leur propre entreprise. Dimension Data est né. Au cours de la première décennie (1983 – 1994), l’histoire de l’entreprise est marquée par une forte croissance à l’échelle nationale, Dimension Data devenant un modèle de réussite locale sur les marchés sud-africains et africains. Dimension Data se forge une formidable réputation de chef de file dans le secteur de la technologie réseau.
1983
• Création de Dimension Data.
1987
• Nomination de Jeremy Ord au poste de président.
• Entrée à la bourse de Johannesburg à 150 cents par action et levée de capitaux à hauteur de 7,5 millions de rands.
1993
• Création de Dimension Data Botswana.
1994
• Obtention du statut de partenaire Or de Cisco pour Dimension Data Afrique du Sud — l’une des six premières sociétés non américaines à y parvenir.
• Même statut par Chernikeeff (qui deviendra plus tard Dimension Data Royaume-Uni).
• Expansion des activités de Dimension Data aux secteurs des logiciels et des services.
Gros plan sur l’expansion dans la région Asie-Pacifique
De 1995 à 1997, Dimension Data jette ses filets hors du continent africain pour se lancer à la conquête de la région Asie-Pacifique. Nous continuons à faire évoluer nos technologies afin de proposer des solutions de pointe capables d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
1996
• Prise de participation de 25 % dans Internet Solutions.
• Prise de participation de 45 % dans ComTech Australie, conformément à la stratégie d’expansion à l’international de Dimension Data.
1997
• Prise de participation de 77 % dans la société britannique The Merchants Group.
• Prise de participation majoritaire dans la société ComTech (Australie), à hauteur de 65 % au lieu de 45 %.
• Acquisition de Datacraft Limited (Australie).
• Prise de participation de 51 % dans la société Datacraft Asie, cotée à la bourse de Singapour, via l’acquisition de Datacraft Limited.
• Prise de participation majoritaire dans Internet Solutions par Dimension Data Afrique du Sud.
• Création de Dimension Data Interactive dans le cadre de la stratégie du groupe axée sur la gestion de la clientèle.
L’hémisphère nord, nouveau cœur de cible de la stratégie d’expansion à l’international
Adoptant une stratégie offensive de 1998 à 2000, Dimension Data porte toute son attention sur l’hémisphère nord afin de s’étendre à l’international. Le groupe obtient sa cotation primaire à la bourse de Londres et s’implante sur de nouveaux marchés en Europe, en Amérique du Nord et au Royaume-Uni en réalisant des acquisitions stratégiques.
1998
Avec l’acquisition de Plessey, Dimension Data fonde une nouvelle société de télécommunications en co-entreprise avec WorldWide African Investment Holdings Ltd.
• Acquisition de TCO, une société d’externalisation informatique orientée Microsoft.
1999
• Prise de participation de 85,7 % dans GK Communications Ltd, une société britannique d’intégration voix et données.
• Prise de participation de 49,9 % dans Chernikeeff Networks Ltd, un intégrateur réseau britannique.
• Acquisition des activités européennes de Comparex Holdings sur le marché de la mise en réseau, pour un montant de 8,1 milliards de rands : Dimension Data devient ainsi le plus grand prestataire mondial indépendant de services de mise en réseau de l’époque.
• Prise de participation de 70 % dans RE/COM Group, une société indépendante spécialisée dans l’intégration réseau et établie dans le New Jersey, pour un montant de 40 millions de dollars.
• Dimension Data remporte sept des trente récompenses décernées à l’occasion de l’édition 1999 des « First National Bank Most Admired IT Company Awards » en hommage à son leadership sur le marché des services et à son sens de l’innovation (Afrique).
2000
• Cotation de Dimension Data à la bourse de Londres.
• Acquisition par Dimension Data Suisse de Netpartner AG, une société zurichoise d’intégration réseau.
• Acquisition de TimeBridge Technologies Inc., prestataire de services réseau et fournisseur de solutions e-Business établi dans le Maryland, pour un montant de 135 millions de dollars.
• Acquisition de Data Comm Systems Inc., une société américaine d’intégration réseau.
• Acquisition de Integrated Systems Group, une société new-yorkaise d’intégration réseau, pour un montant de 70 millions de dollars.
• Prise de participation exceptionnelle dans la société britannique Chernikeeff, à hauteur de 50,01 %, pour un montant de 200 millions de livres sterling.
• Prise de participation exceptionnelle dans la filiale australienne de Dimension Data — ComTech Communications (Pty) Ltd — à hauteur de 24 %, pour un montant de 146 millions de dollars.
• Dimension Data devient l’un des premiers prestataires de services réseau et e-Business à être certifié partenaire Or de Cisco sur cinq continents différents.
• Dimension Data lance son offre de services managés exclusive et standardisée à l’international : tirant parti de son architecture mondiale de soutien logistique, la société propose à ses clients des services de surveillance et de maintenance des réseaux à distance 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
Survie du groupe à la crise informatique au début du XXIe siècle
De 2001 à 2008, Dimension Data tire parti de sa diversité et de ses ressources pour surmonter la crise informatique qui sévit au début des années 2000. Nos résultats financiers des cinq années précédentes indiquent une forte tendance à la hausse sur le long terme sur le plan de la croissance et des profits, alors que nous mettons tout en œuvre pour concrétiser notre ambition de devenir le premier fournisseur de solutions d’infrastructure informatique spécialisées et le principal prestataire de services de gestion connexes au monde. Malgré l’incertitude économique qui règne sur les marchés mondiaux, Dimension Data se trouve dans une position favorable pour acquérir de nouvelles parts de marché en s’appuyant sur deux atouts : sa vision unique axée sur les résultats et la mise en œuvre rigoureuse de sa stratégie commerciale globale.
2001
• Acquisition de Planet CTI SA, une société bruxelloise opérant dans le secteur du couplage téléphonie-informatique.
• Prise de participation de 100 % dans In Time Netbuilding BV, une société d’intégration réseau et voix établie à Amsterdam.
• Acquisition de Matrix Networking Group, une société d’intégration réseau installée à Charlotte, en Caroline du Nord.
• Acquisition de Premier Systems Integrators, une société d’intégration système établie à Charlotte, en Caroline du Nord.
2003
• Le chiffre d’affaires de Dimension Data passe la barre des 2 milliards de dollars.
2004
• Nomination de Jeremy Ord au poste de président exécutif du groupe.
• Nomination de Brett Dawson au poste de PDG du groupe.
• Nomination de David Sherriffs au poste de directeur financier du groupe.
• Le consortium Black Economic Empowerment achète 25,01 % des actions de Dimension Data Afrique du Sud.
• Merchants est finaliste dans sept catégories des « European Call Centre Awards », notamment Meilleur conseiller pour les centres d’appel, Meilleur professionnel de centres d’appel, Meilleure relation d’externalisation et Meilleur responsable RH de centres d’appel de l’année.
• Management Today classe Dimension Data parmi les 200 premières entreprises au Royaume-Uni.
2005
• Dimension Data Afrique du Sud accroît sa participation dans Internet Solutions, à hauteur de 80 %.
• Dimension Data regroupe ses activités au Royaume-Uni et en Europe continentale sous le nom de Dimension Data Europe.
• Dimension Data est nommé Partenaire mondial de l’année par Cisco.
• Acquisition de 51 % des actions de ROE par Dimension Data Nigeria.
• Signature du premier contrat de Dimension Data au Moyen-Orient (Arabie Saoudite).
• Dimension Data détient 540 certifications Microsoft, attribuées à quelque 210 experts techniques.
2006
• Dimension Data remporte 80 prix décernés par ses pairs et par ses partenaires.
• Prise de la participation de 20 % restante dans Internet Solutions par Dimension Data Afrique du Sud.
• Dimension Data Afrique du Sud détient 100 % des actions de Plessey (Proprietary) Limited.
• Dimension Data Afrique de l’Est acquiert 51 % des actions de ICL Holdings auprès de Sameer Africa.
• Dimension Data Namibie acquiert 51 % des actions de ICT Holdings auprès de Ohlthaver & List Group.
• Signature d’un partenariat pour la participation des citoyens entre Dimension Data Botswana et Principal Investments, qui prend une participation de 49 % dans Dimension Data Botswana.
• Dimension Data est nommé Partenaire mondial de l’année en matière de communications IP par Cisco.
• Dimension Data détient plus de 1 100 certifications Microsoft et compte notamment 450 ingénieurs système certifiés Microsoft (MCSE).
2007
• Prise de participation majoritaire dans Datacraft Brésil : la société est rebaptisée Dimension Data Brésil.
• Les activités de Dimension Data sur le continent américain forment désormais Dimension Data Amériques.
• Dimension Data ouvre des bureaux de représentation au Canada et au Mexique.
• Dimension Data ouvre des bureaux de représentation aux Émirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite, étendant ainsi ses activités pour former la région Moyen-Orient et Afrique.
• Dimension Data ouvre un bureau en République tchèque et vend ses activités sur le territoire suédois.
• Dimension Data Australie remporte le prix BRW du meilleur prestataire de services professionnels de l’année.
• Dimension Data Australie remporte le prix du meilleur prestataire de services informatiques de l’année.
• Dimension Data remporte pour la deuxième fois le prix du Partenaire de l’année de Cisco.
• Dimension Data Moyen-Orient et Afrique est nommé Meilleure entreprise TIC en Afrique.
2008
• Le chiffre d’affaires de Dimension Data dépasse les 4,5 milliards de dollars.
• Dimension Data célèbre son 25e anniversaire au mois de février.
• Dimension Data prend la participation restante de 44,9 % dans Datacraft Asie et devient le seul actionnaire de Datacraft Asia Ltd.
• Dimension Data lance officiellement ses activités sur le marché des Émirats Arabes Unis.
• Gartner classe Dimension Data parmi les Challengers du « Magic Quadrant » portant sur les prestataires de services réseau gérés et professionnels.
• Dimension Data a remporté huit fois le prix du Partenaire mondial de l’année de Microsoft au cours des quatre dernières années – une performance jamais égalée par aucun autre des 400 000 partenaires Microsoft dans le monde.
• Dimension Data confirme son engagement mondial en faveur du développement durable en rejoignant le consortium Green Grid, en publiant une déclaration de politique environnementale et en déposant son premier rapport auprès de l’organisation International Carbon Disclosure Project.
• Allan Cawood, PDG Moyen-Orient et Afrique, est nommé Meilleur businessman TIC en Afrique à l’occasion des « African ICT Achievers Awards ».
• Dimension Data Moyen-Orient et Afrique figure parmi les quatre finalistes des « Metropolitan/Oliver Awards » dans la catégorie Meilleures entreprises TIC en Afrique du Sud et remporte le prix du Meilleur fournisseur TIC en Afrique du Sud lors des « Impumelelo Awards ».
• Dimension Data est partenaire Or de Cisco dans 29 pays.
• Dimension Data remporte 20 récompenses, dont trois mondiales, à l’occasion du Cisco Partner Summit.
• Dimension Data remporte deux prix Microsoft : Partenaire mondial de l’année en matière de systèmes d’information et de déploiement en entreprise et Partenaire mondial de l’année en matière de solutions d’infrastructure et de gestion des systèmes.
• Dimension Data est nommé Partenaire mondial de l’année par McAfee.
Stratégie de croissance rentable payante : accélération du développement dans le secteur des services
La stratégie de croissance rentable mise en œuvre par Dimension Data depuis 2005 a suivi son cours et commence à porter ses fruits. Au cours de l’exercice 2009, le groupe enregistre des résultats solides, se traduisant par des rendements accrus et par une forte croissance de la rentabilité. La société réalise en outre des progrès considérables pour accélérer son développement dans le secteur des services.
2009
• Le chiffre d’affaires de Dimension Data dépasse les 4 milliards de dollars.
• BusinessWeek (États-Unis) fait figurer Dimension Data sur sa liste Info Tech 100.
• Acquisition de Teksys, une société britannique de services d’infrastructure et de concession de licences Microsoft.
• Dimension Data vend 49 % de ses activités en Tanzanie au profit de WiA Company Ltd, une entreprise TIC tanzanienne en propriété exclusive. La nouvelle entité opère sous le nom de Dimension Data Tanzanie.
• Dimension Data lance Dimension Data Angola.
• Dimension Data prend une participation dans Telcom, une société marocaine. La nouvelle entité opère sous le nom de Dimension Data Maroc.
• L’organisation Carbon Disclosure Project (CDP) salue Dimension Data pour sa démarche de divulgation sur le changement climatique.
• Dimension Data est nommé Premier intégrateur de systèmes Cisco IronPort à l’international.
• Dimension Data signe un protocole d’entente avec Tata Communications en vue de collaborer sur la téléprésence.
• Dimension Data reçoit 55 récompenses de la part de ses pairs et de ses partenaires.
• Dimension Data rafle 19 prix « Cisco Partner Summit Global and Theatre », y compris dans les catégories Partenaire technologique d’excellence de l’année, Partenaire de l’année sur les marchés européens et Partenaire de l’année en Asie-Pacifique (Datacraft Asie).
• Dimension Data remporte trois prix à l’occasion de la conférence mondiale des partenaires Microsoft.
• Dimension Data devient le premier partenaire mondial de services dédiés Microsoft.
• L’entité hongkongaise devient partenaire de services dédiés Microsoft en matière de communications unifiées.
• Dimension Data atteint le record de 1 600 000 déploiements de combinés téléphoniques IP auprès de ses clients à travers le monde.
• Dimension Data conclut un partenariat Or à l’international avec Check Point.
• Dimension Data compte 75 à 100 employés spécialisés dans le conseil, 311 certifications ITIL, 300 ingénieurs certifiés Cisco (CCIE) et 450 ingénieurs système certifiés Microsoft (MCSE) détenant plus de 1 400 certifications Microsoft. 70 % des employés de Dimension Data parlent plusieurs langues.
• Dimension Data a construit plus de 7 800 réseaux IP et gère des infrastructures réseau à travers le monde pour plus de 12,5 milliards de dollars.
• Dimension Data gère 5 000 clients de sécurité et a déployé plus de 10 000 solutions de sécurité dans le monde.
• Dimension Data a conçu et construit 8 000 serveurs disposant de 1,5 pétaoctet d’espace de stockage — dont la société assure également la gestion — et réalise plus d’un million de tâches de sauvegarde par an.
• Dimension Data prend en charge plus de 6 milliards de conversations client dans les centres d’appel du monde entier.
• Dimension Data offre tout au long de l’année — 24 heures sur 24 et sept jours sur sept — des services d’assistance technique et de gestion à travers le monde pour des équipements d’une valeur totale supérieure à 12,5 milliards de dollars.
2010
• Dimension Data devient l’une des quatre premières entreprises certifiées « Cisco Global » à travers le monde.
• Prise de participation majoritaire de Dimension Data dans Magenta, un intégrateur de systèmes chilien. L’entreprise est rebaptisée Dimension Data Chili.
• Gartner classe Dimension Data parmi les Challengers du « Magic Quadrant » portant sur l’externalisation des communications et les services professionnels à l’international.
• Dimension Data et Invoice Insight concluent le premier partenariat du secteur en matière de gestion des télécommunications (TEM).
• Dimension Data obtient le statut de revendeur direct de comptes majeurs Microsoft à Hong Kong.
• Dimension Data remporte la plupart des prix (32) à l’occasion du Cisco Partner Summit annuel.
• Dimension Data est partenaire Or de Cisco dans 32 pays.
• Dimension Data est partenaire Or de Microsoft dans 21 pays.
• Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT), l’un des plus grands prestataires de services de télécommunications au monde, et Dimension Data trouvent un accord sur les conditions d’achat par NTT de l’ensemble du capital social de Dimension Data représenté par des actions ordinaires émises ou à émettre, moyennant une contrepartie en espèces d’environ 2,1 milliards de livres sterling.
2011
• Dimension Data a fait évoluer son identité de marque institutionnelle, afin de mieux refléter la complétude de son offre de services de bout-en-bout, adaptée à de nombreuses technologies et disponible dans diverses zones géographiques.
• Datacraft, filiale asiatique de Dimension Data, change d’image pour se placer sous la marque ombrelle Dimension Data.
• Pour la première fois, Gartner positionne Dimension Data dans son rapport international Leaders Quadrant consacré au secteur COPS - « Communications Outsourcing and Professional Services » ou « Externalisation des Communications et Services Professionnels ».
• Dimension Data rachète Integral Axon, société de services high-tech basée en Nouvelle-Zélande.
• Dimension Data fait l’acquisition d’OpSource, dans la Silicon Valley, et crée son département dédié aux solutions Cloud.
• Dimension Data Australie acquiert la branche de Simms International consacrée à la distribution locale.
• Dimension Data remporte sept récompenses lors de la conférence annuelle des partenaires Cisco
• Dimension Data figure parmi les leaders du Magic Quadrant consacré au secteur COPS - « Communications Outsourcing and Professional Services » ou « Externalisation des Communications et Services Professionnels ».
• Rodd Cunico remplace Steve Nola au poste de PDG de Dimension Data Australie. Steve Nola prend les fonctions de PDG de la division commerciale en charge des solutions de cloud computing.
2012
• Dimension Data fait l’acquisition de la société américaine Xigo, un acteur majeur sur le marché des services de gestion des coûts de télécommunication.
• Dimension Data lance ses services cloud en février 2012 et son programme de partenaires OneCloud en juillet 2012.
• Dimension Data remporte deux récompenses mondiales et 14 récompenses régionales lors du Cisco Partner Summit.
• Allan Cawood passe la main à Derek Wilcocks au poste de PDG de Dimension Data Moyen-Orient et Afrique.
• Dimension Data annonce le paiement de sa transaction de transformation sur sept ans, d’un montant de 1,26 milliard de rands, par l’intermédiaire du Dimension Data Community Development Trust.
• En octobre 2012, OpSource et BlueFire sont regroupés sous la marque Dimension Data.
• Toujours au mois d’octobre, Dimension Data se positionne parmi les Leaders du Magic Quadrant de Gartner portant sur les services cloud de type IaaS (Infrastructure-as-a-Service).
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