Faits majeurs à propos de Dimension Data
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Implantation directe dans 49 pays répartis à travers le monde : en Asie, en Australie, en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
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Influence étendue à 108 régions supplémentaires grâce à notre Programme de partenaires privilégiés (PPP).
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Clientèle comptant 79 % des entreprises Global Fortune 100 et 60 % des entreprises Global Fortune 500.
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Président exécutif de Dimension Data : Jeremy Ord. Il a exercé les fonctions de directeur général du groupe et occupé de nombreux autres postes haut placés depuis la création du groupe en 1983.
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PDG de Dimension Data : Brett Dawson. Il occupe ce poste depuis 2004.
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Les problèmes métier pris en charge par Dimension Data
Outre notre expertise approfondie sur le plan technologique, nous offrons à nos clients des services de planification, de déploiement, de maintenance et de gestion de leurs infrastructures IT. Dimension Data propose en effet des services professionnels, notamment en matière de gestion de projets et de conseil, des services d’intégration, ainsi qu’un large éventail de services managés conformes au référentiel établi par l’ITIL.
Nous aidons nos clients à résoudre divers problèmes métier essentiels, dont voici quelques exemples :
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Optimisation de l’efficacité opérationnelle des infrastructures IT — Nous trouvons le juste équilibre entre la baisse des coûts opérationnels, sujet qui reste toujours d’actualité, et la hausse de la fiabilité, de la flexibilité et de la qualité de service.
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Établissement de relations client fructueuses — Nous aidons les entreprises à développer et à renforcer leurs canaux de communication dans l’optique de forger des relations client durables à moindre coût.
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Productivité accrue des employés — Nous aidons les entreprises à améliorer la collaboration entre employés et partenaires dans l’optique d’accroître la productivité des employés, de favoriser l’échange d’information et de promouvoir la gestion des connaissances.
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Sécurisation des réseaux, des applications et des données — Nous aidons les entreprises à réduire leur exposition aux risques grâce à des solutions de protection, de détection et d’intervention en cas d’incidents et de menaces externes et internes.
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Pleine exploitation des ressources d’information — Notre objectif est d’exploiter pleinement la valeur des données de l’entreprise, tout en minimisant le coût de création, de partage et de stockage de ces données.
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Notre plate-forme de prestation de services
Les services Dimension Data sont gérés et assurés depuis nos centres de services mondiaux répartis dans cinq régions :
Europe : Francfort/Londres
Asie : Bangalore/Singapour
Moyen-Orient et Afrique : Johannesburg
Australie : Melbourne
Amérique : Boston/São Paulo
Les employés et les processus de nos centres de services mondiaux s’appuient sur une plate-forme supérieure de gestion des services : notre architecture mondiale de soutien logistique. Cette plate-forme constitue le mécanisme grâce auquel nous automatisons la prestation de services efficaces et de qualité égale à travers le monde, nous sommes en mesure de satisfaire les contrats de niveau de service exigeants requis par nos clients et nous nous différencions parmi les principaux fournisseurs mondiaux de services informatiques.
Nos ressources humaines
Dimension Data met en avant son vivier exceptionnel de spécialistes de la technologie et des services. Grâce à leurs compétences, nous sommes en mesure d’offrir à notre clientèle des solutions à forte valeur ajoutée — en particulier dans les domaines suivants : communications unifiées et collaboration, virtualisation, performances et optimisation réseau.
En mars 2010, nous avons révélé que Dimension Data figurait parmi les Challengers du « Magic Quadrant » dans le secteur Communications Outsourcing and Professional Services (COPS), selon le rapport mondial établi par les analystes de Gartner, Inc. Ce « Magic Quadrant » passait en revue 17 prestataires de services informatiques dans le secteur des systèmes de communications d’entreprise à travers le monde, en s’attachant à deux critères d’évaluation principaux : la capacité d’exécution et la vision des besoins de bout en bout.
Nos principaux fournisseurs
Grâce aux relations privilégiées nouées avec les leaders du marché mondial et d’autres fournisseurs spécialisés, nous sommes en mesure d’approfondir nos compétences techniques et notre expérience en matière d’intégration. Parmi les fournisseurs de technologie stratégiques de Dimension Data figurent Cisco Systems, Microsoft Corporation, Check Point, Blue Coat, EMC/VMWare, F5, Riverbed, Avaya et NICE.
Nous sommes fiers de figurer parmi les quatre entreprises certifiées « Cisco Global » à travers le monde. Dimension Data est également partenaire « Gold » de Cisco dans 32 pays et de Microsoft dans 21 pays. En 2010 et 2009, Dimension Data a reçu respectivement 96 et 55 prix décernés par ses clients, fournisseurs et industriels.
Les atouts qui nous différencient
Dimension Data prend en charge la planification, le déploiement, la maintenance et la gestion des solutions d’infrastructure informatique. Forte de 27 années de savoir-faire technique dans nos domaines de prédilection, notre société est en outre l’un des rares prestataires au monde assurant une gestion experte des environnements multinationaux, multifournisseurs et pluriculturels.
Nous proposons des solutions technologiques sur mesure, adaptées aux enjeux commerciaux propres à nos clients. Notre implantation mondiale, renforcée par notre réseau de 108 partenaires privilégiés, nous permet d’assurer des services d’assistance sur le marché final, en nous appuyant sur les ressources linguistiques locales.
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