Transformez vos opérations de support en un composant à valeur ajoutée de votre entreprise, grâce au service d'assistance de Dimension Data.

Pour fournir un niveau de support adéquat à vos utilisateurs finaux et pour les périphériques de votre infrastructure, vous devez réaliser de gros investissements en termes de ressources, de personnel et de formation. De plus, à mesure que les technologies se développent, vous devez sans cesse réinvestir du capital pour conserver votre avantage concurrentiel. Toutefois, sans un support approprié, l'efficacité de votre entreprise et la productivité de vos employés ne sont plus assurées et vous courez le risque de subir davantage de pannes.

Le support des utilisateurs finaux ne fait certainement pas partie de vos activités principales ; alors pourquoi ne pas confier cette responsabilité à des experts ?

Le service d'assistance international de Dimension Data vous aide à résoudre toutes les questions techniques, de la panne de serveur à la perte de connexion au réseau en passant par les mots de passe oubliés. Notre service d'assistance est votre point de contact unique pour la résolution des incidents du niveau 0 au niveau 3 relatifs à diverses technologies (réseau, voix, serveur, bureau, etc.). Notre réseau mondial de prestations, constitué d'éléments de proximité (onshore) et extraterritoriaux (nearshore et offshore), est en effet conçu pour répondre à vos besoins spécifiques en matière d'approvisionnement et de support. Dimension Data propose plusieurs gammes de services d'assistance internationaux, adaptées aux besoins des PME ou des grandes sociétés. Ces solutions comprennent un service d'assistance élémentaire, ainsi qu'un service d'assistance avancé.

En savoir plus sur la manière dont notre service d'assistance a récemment transformé les opérations de support de la société Alexander Forbes en un composant à valeur ajoutée pour ses activités, avec des avantages tels que la baisse des coûts, la réduction des appels, la croissance et la rentabilité.