Uptime Support, au-delà d'un simple service de réparation/dépannage

Certains aspects essentiels de votre infrastructure nécessitent plus qu'un service de réparation/dépannage. Vous avez besoin, afin de vous assurer de leur bon fonctionnement, d'un support pour les tâches qui ne résultent pas d'incidents. Vous êtes peut-être à la recherche de conseils spécifiques pour réaliser une activité spécialisée au sein de votre infrastructure informatique... ou vous avez besoin de techniciens hautement qualifiés et de pièces de rechange sur votre site en permanence. Le service Uptime Support de Dimension Data est ce qu'il vous faut. Grâce à lui, vous profitez non seulement des prestations de notre service Uptime, mais également des avantages suivants :

Gestion des niveaux de service : Dimension Data vous fournit des informations permettant d'améliorer la stabilité de votre infrastructure et la qualité de nos prestations de services. Vous bénéficiez de rapports spécialisés et d'analyses de gestion des services, qui comprennent des recommandations pour réduire encore davantage les temps d'inactivité de votre environnement.

Renouvellement des licences : vous êtes prévenu lorsque vos licences arrivent à échéance. Vous n'avez donc pas à vous soucier du suivi des dates de renouvellement des licences de différents produits et ne courez pas le risque d'être privé d'un service en cas d'oubli ou de retard de renouvellement.

Évaluations : analyses et rapports sur la base d'un service d'évaluation prédéterminé.

Déplacements, ajouts, changements et suppressions : vous maintenez votre environnement à jour en fonction des déplacements, ajouts, changements et suppressions constants et vos ressources internes peuvent ainsi se concentrer sur les tâches centrales de l'entreprise.

Conseil téléphonique : vous bénéficiez d'un support téléphonique spécialisé pour les problèmes qui ne sont pas liés à un incident consigné, comme les questions de configuration.

Support sur site : une prise en charge réactive en cas d'incidents, grâce à la présence d'un technicien et de pièces de rechange dans vos locaux. Nous nous assurons que les techniciens sont formés et informés. Leurs tâches spécifiques sont définies en accord avec vous.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que le service Uptime Support peut apporter à votre entreprise ? Téléchargez la brochure.