Services professionnels

L'achat de technologies est une chose, mais la mise en œuvre et la gestion de solutions métier dans l'environnement de centre d'appels est très différente. Les solutions métier ne sont pas simplement composées d'une technologie ou d'un produit.

Pour exploiter pleinement une solution métier, faut-il encore être capable de fournir des environnements très complexes composés d'une infrastructure, de matériel, de systèmes d'exploitation, de logiciels tiers et d'applications d'intégration.

Depuis 27 ans, Dimension Data rassemble des technologies de pointe pour produire un résultat commercial optimal.

Nos méthodologies de services professionnels éprouvées s'appuient sur les meilleures pratiques de l'industrie, sont personnalisées en fonction des défis particuliers des centres d'appels et couvrent les besoins suivants :

• Délimitation claire des exigences commerciales

• Définition d'architectures optimales

• Conception et intégration de technologies

• Développement d'applications

• Test

• Déploiement et migration

• Transition vers une gestion et un support opérationnels transparents

Nous entretenons des relations de partenariat privilégiées avec nos principaux fournisseurs de technologies, afin d'assurer une coopération rapprochée et un accès à des services de support développeur dans la mesure du possible.

Grâce à notre présence mondiale, nous possédons une expérience très étendue et disposons d'équipes disponibles en tout point du globe 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.