Un univers connecté
Dans le contexte concurrentiel actuel, la souplesse opérationnelle des entreprises est déterminée par la vitesse à laquelle elles peuvent transformer les données en informations et accélérer la communication (en interne ainsi qu'avec les clients et les partenaires).
Dimension Data aide ses clients à intégrer leurs outils de communication traditionnels (comme la téléphonie et la messagerie électronique) aux technologies de collaboration modernes comme la messagerie instantanée et la conférence, pour leur offrir de nouveaux moyens de communiquer en tout lieu, à l'aide de tout dispositif et en accédant à toute application.
Nous proposons cinq catégories de solutions :
Téléphonie : infrastructure vocale fiable et sécurisée représentant une plate-forme optimale pour la communication et la collaboration, avec pour avantages la réduction des coûts et l'amélioration de la productivité.
Collaboration intégrée : réduction des coûts et accélération des processus métier grâce à l'intégration de plusieurs canaux de communication et de technologies de présence au sein du contexte de travail de l'utilisateur.
Centres d'appels : création et prestation de gestion intégrée d'interaction client sur plusieurs canaux de communication, pour maintenir et augmenter la valeur de la base clientèle de l'organisation.
Mobilité : amélioration de la productivité des travailleurs itinérants et à distance grâce à un accès transparent à des applications métier et des outils de communication d'entreprise, en tout lieu, offrant une productivité et une efficacité accrues.
Communications visuelles : mise en œuvre de la téléprésence et de la conférence vidéo pour améliorer l'interaction et la qualité de la collaboration à distance, tout en réduisant les coûts et les temps de déplacement.
Nos solutions permettent à nos clients de pénétrer dans un univers connecté de collaboration et de communication transparentes, qui réduit les coûts, augmente la productivité des employés, offre un avantage concurrentiel aux entreprises et améliore le service clientèle.
L'assurance du fonctionnement optimal de votre réseau, grâce à un prestataire digne de confiance
À l'heure actuelle, votre infrastructure de communication ne se contente plus d'assister votre entreprise : elle la conduit. Au cœur de votre infrastructure de communication et de collaboration, le réseau garantit la connectivité rapide et transparente, nécessaire aux opérations de l'entreprise. Que cela signifie-t-il pour vous ? Votre réseau d'entreprise n'a pas été créé en une journée. Il a probablement évolué au fil du temps, parallèlement à la société. De plus, il ne s'agit pas d'une entité autonome.
Si votre réseau tombe en panne, votre entreprise également. Des défaillances en apparence anodines peuvent totalement immobiliser le système. Or, dans le contexte concurrentiel actuel, de telles défaillances peuvent s'avérer extrêmement coûteuses en termes de productivité, et risquer de saper la confiance des clients. Quelles sont vos options ? En choisissant un fournisseur doté d'une grande expertise et d'une gamme de services de réseau, de communication et de collaboration, vous êtes en mesure de sélectionner les technologies les plus appropriées, de les intégrer de manière transparente à votre environnement, de gérer vos coûts de support informatique, d'améliorer la disponibilité de votre réseau et de favoriser l'évolution de votre infrastructure de communication et de collaboration en fonction des besoins changeants de votre entreprise.
La gamme de services réseau gérés et professionnels de Dimension Data libère vos ressources internes, qui sont alors en mesure de se concentrer sur les objectifs essentiels de l'entreprise... Vous vous concentrez-vous sur votre spécialité (la gestion de votre entreprise) pendant que nous nous concentrons sur la nôtre (la prise en charge de votre réseau).
Les services managés en matière de communications visuelles
Face à la concurrence actuelle, votre entreprise se trouve peut-être dans l’obligation de réduire les coûts et d’améliorer les synergies dès que l’occasion se présente. Investir dans une technologie de communications visuelles peut vous aider à y parvenir de diverses façons. Il est toutefois probable que vous devrez lutter pour promouvoir et optimiser l’usage de cette technologie et assurer une gestion rentable.
Les communications visuelles sont bien plus qu’une technologie. La gestion efficace de ce service est décisive pour garantir son succès.
Nos services managés en matière de communications visuelles vous aident à :
• passer des appels vidéo en toute simplicité,
• simplifier la planification des appels,
• gérer la disponibilité de vos infrastructures technologiques,
• optimiser votre investissement dans le matériel de visioconférence.
Vous obtenez également un compte rendu de l’efficacité d’utilisation des fonctions vidéo, qui vous explique en détail comment la suppression des déplacements superflus vous permet de gagner du temps, de limiter vos coûts et de réduire votre empreinte carbone.
En savoir plus sur les services managés en matière de communications visuelles de Dimension Data.
À quelles difficultés commerciales la communication convergente répond-elle ?
• Augmentation des coûts de communication : les coûts des télécommunications représentent 80 % des dépenses informatiques annuelles des entreprises.
• Augmentation de l'éloignement géographique : les employés obtiennent 50 % à 75 % de leurs informations auprès de tiers et doivent travailler avec plus de personnes situées à différents endroits.
• Augmentation du télétravail : en 2005, 80 % des entreprises dans le monde comptent des « télétravailleurs » parmi leur main-d'œuvre.
• Voyages : chaque année, 275 millions de voyageurs d'affaires parcourent le monde.
• Pressions du marché : le rythme accéléré exige un accès en temps réel aux informations et aux personnes.
Quels avantages commerciaux la communication convergente apporte-t-elle ?
• Une productivité améliorée grâce à des temps de réponse accélérés et à la favorisation de la communication.
• Des coûts de communication réduits grâce à des outils qui permettent une interaction plus rapide et moins onéreuse.
• Des frais de déplacement réduits pour les employés qui doivent communiquer dans plusieurs régions.
• Une flexibilité accrue en permettant aux télétravailleurs et aux employés itinérants d'être plus productifs.
• Des capacités d'intégration des technologies existantes pour favoriser la croissance future et fournir un niveau de service adapté, quel que soit l'emplacement.