L'optimisation des coûts et de la productivité : des préoccupations prioritaires pour le réseau informatique

Alors que le réseau de l'entreprise devient la plate-forme incontournable pour vos opérations commerciales, votre efficacité et votre productivité dépendent de sa disponibilité, de ses capacités et de ses performances. Bien que cette transition vers un modèle opérationnel connecté présente de nombreux avantages, elle crée une dépendance qui fait de la gestion des opérations un impératif. Il est en effet essentiel de s'assurer que votre investissement dans l'infrastructure réseau offre les niveaux de service dont votre entreprise a besoin.

Dimension Data propose un ensemble de services et systèmes d'opérations réseau pour l'amélioration de l'efficacité des services, le respect des contrats de service, l'utilisation de méthodes opérationnelles conformes aux meilleures pratiques, l'accélération de la résolution des problèmes et l'amélioration du traitement des incidents.

Notre approche de la gestion de services vous aide à comprendre votre position par rapport aux meilleures pratiques recommandées en termes de processus, d'organisation et de plates-formes pour la gestion de votre infrastructure réseau. Le déploiement de systèmes de gestion des opérations pour automatiser les fonctions du centre d'opérations réseau et sécurité (NOC et SOC, « network and security operation centers ») réduit les temps d'indisponibilité de l'infrastructure informatique et limite les erreurs liées à la configuration et au changement. Cela représente un retour sur investissement intéressant pour votre entreprise, avec la réduction des coûts, l'amélioration de l'expérience des utilisateurs et l'augmentation de la productivité et de la précision de vos opérations informatiques.

L'externalisation des services de gestion de réseau vous permet en outre de tirer parti d'une expertise de la gestion de réseau. Vous n'avez donc pas à former ni gérer des ressources internes. Les prestations de gestion des opérations de Dimension Data s'appuient sur de nombreuses années d'expérience en matière de systèmes de gestion de réseau, de services externalisés et de centres d'opérations pour de nombreux clients (entreprises, fournisseurs de services, opérateurs de télécommunications, etc.) dans le monde entier.

L'assurance que vos opérations supportent votre entreprise

Les avantages de la gestion des opérations sont nombreux. Ils vous apportent notamment une vision logique en temps réel de votre infrastructure de réseau, grâce à laquelle vous améliorez considérablement votre capacité à anticiper les problèmes sérieux et à gérer des actions de résolution de manière optimale. La perte de revenus qui peut résulter de l'indisponibilité des applications essentielles à l'entreprise est largement réduite, tout comme le coût total de propriété du système de support des opérations. De plus, l'alignement des opérations sur les objectifs commerciaux offre une meilleure efficacité et une productivité accrue.

Dimension Data recommande de commencer toute initiative de gestion des opérations par une évaluation des opérations réseau. Cette évaluation constitue un examen complet de vos exigences et capacités opérationnelles, utile à la création d'une feuille de route pour la fonction de gestion de réseau au sein de votre entreprise. Une fois vos besoins déterminés, Dimension Data vous propose des services et systèmes de gestion des opérations :

Systèmes de gestion de réseau

Dans le cadre de notre offre de systèmes de gestion de réseau, nous vous aidons à définir, sélectionner et intégrer les outils technologiques nécessaires pour que votre infrastructure de réseau prenne en charge vos besoins, notamment la planification, la configuration, l'approvisionnement, l'assurance, le contrôle et la comptabilisation. Dimension Data peut également s'occuper pour vous de la mise en place d'un centre d'opérations réseau qui offrira à votre organisation les fonctionnalités indispensables à la gestion efficace de ces systèmes en interne.

Services de gestion de réseau

Nos services de gestion de réseau offrent aux clients une prestation complète de gestion des opérations, gérée par Dimension Data. Nous mettons en œuvre pour vous les outils technologiques, les processus, le personnel et la gestion, dans le cadre d'un accord d'externalisation. Le service inclut les fonctions essentielles de planification, configuration, approvisionnement, assurances, contrôle et comptabilisation.