Punti di contatto tra tecnologie multivendor

Noi di Dimension Data pensiamo che una vasta gamma di tecnologie sia essenziale per le fasi di progettazione, creazione, implementazione, distribuzione e assistenza di soluzioni di livello elevato. Negli anni, abbiamo creato numerose partnership strategiche che ci permettono di fornire soluzioni globali ad alta redditività per i clienti. I nostri partner annoverano alcuni tra i leader di settore, aziende software e hardware di importanza mondiale e i migliori fornitori di servizi di comunicazione. Quali sono i vantaggi che otterrete? Il nostro accesso privilegiato alle ultime tecnologie, le nostre opportunità di formazione avanzata e le nostre iniziative di co-marketing permettono a voi di usufruire di soluzioni aggiornate e innovative. Dimension Data dispone dei massimi livelli di certificazione grazie a molti dei principali produttori tecnologici del mercato, tra cui Cisco, Microsoft, Avaya, BlueCoat, Check Point, Fortinet, Genesys, HP, IronPort, McAfee, Micromuse, Nice, Nortel Networks, RSA, Sun Microsystems e Veritas.

Contattateci per saperne di più su come la vostra azienda può beneficiare delle nostre partnership.

Il meglio di due realtà

L'assistenza alla rete è cambiata. Con l'aumentare della complessità tecnologica, le applicazioni alla base del successo delle aziende diventano sempre più importanti e le aziende pretendono dai loro provider un nuovo livello di leadership, garanzia e capacità. Dimension Data e Cisco – aziende tecnologiche innovative e lungimiranti - hanno capito che l'evoluzione in atto nel mondo dei servizi IT offriva un'opportunità unica. Questa nuova e avvincente sfida posta dal mercato ha stimolato lo sviluppo di una partnership tecnologica unica tra Dimension Data e Cisco Systems. Il nome di questa partnership è Global Services Alliance.

La Global Services Alliance fornisce a Dimension Data e Cisco un framework di lavoro che ci permette di collaborare, combinare le nostre esperienze e sviluppare e fornire congiuntamente le offerte di servizi più adatte alle vostre esigenze. La Global Services Alliance va ben oltre la semplice offerta di un portafoglio di servizi congiunti. È un allineamento totale tra aziende che offre sia i vantaggi di un produttore che i vantaggi di un integratore di sistemi globale. Continuate a leggere per saperne di più su come avvalervi dei vantaggi della Global Services Alliance o su come questa partnership ha recentemente permesso a Ziggo, un provider di servizi di telecomunicazioni europeo, di ottenere un maggiore controllo e una maggiore visibilità della sua rete e aumentare i profitti.

Alleanza globale, competenza locale

Per completare la sua suite di servizi di assistenza alla rete, Dimension Data ha unito le sue forze e quelle di Cisco dando vita alla Global Services Alliance. La Global Services Alliance è una partnership innovativa che permette a Dimension Data e Cisco di offrirvi i servizi più adatti alle vostre esigenze. Avete bisogno di una copertura totale oppure di una pianificazione migliore o di un approccio coerente per l'intero ciclo di vita della rete? Global Services Alliance è tutto ciò che vi occorre.

La prima offerta di servizi collaborativa - oggi disponibile in tutto il mondo - è Uptime powered by Cisco Services. Uptime powered by Cisco Services è un servizio di manutenzione dell'infrastruttura IT offerto da Dimension Data e Cisco. Tramite questa offerta, Dimension Data e Cisco uniscono le loro forze in un servizio di assistenza unico, in cui convergono le competenze e le caratteristiche specifiche di entrambi i partner.

Perché la vostra azienda non dovrebbe beneficiare del meglio di entrambi questi mondi? Scaricate la nostra brochure per avere ulteriori informazioni su come Uptime powered by Cisco Services può farvi ottenere un vantaggio competitivo.

In linea con il motto di flessibilità di Dimension Data, i clienti possono scegliere di usufruire di Uptime powered by Cisco Services insieme ad altri servizi a valore aggiunto disponibili nel nostro portafoglio di servizi di assistenza, ad esempio Rinnovo delle licenze, Consulenza su richiesta e Valutazioni.

Come viene offerto "Uptime powered by Cisco Services"?

I pilastri dell'approccio Dimension Data alla fornitura dei servizi sono le nostre risorse: persone, processi e sistemi. Come cliente Uptime powered by Cisco Services, sarete sempre al centro del nostro framework di fornitura dei servizi. Il nostro SLA personalizzato espone in dettaglio cosa potete aspettarvi dal vostro contratto Uptime powered by Cisco Services. Il nostro approccio è semplice:

Il vostro punto di contatto è rappresentato dal centro di assistenza globale più vicino alla sede che segnala il problema di rete. Il "cronometro" dello SLA viene avviato nel momento preciso in cui il cliente informa Dimension Data del problema. Il centro di assistenza globale sarà il vostro unico punto di contatto fin quando l'incidente non sarà stato risolto e vi terrà costantemente informati. In caso di necessità, il centro di assistenza globale coinvolge il team tecnico di Cisco. Una volta effettuata la diagnosi del guasto, questo viene riparato e, se la situazione lo richiede, viene inviato un tecnico in sede entro i tempi previsti dal contratto. Se, invece, disponete internamente di tecnici competenti e avete bisogno solo di parlare con uno dei nostri esperti di tecnologie oppure se avete optato per il self-service delle parti di ricambio, manderemo un tecnico a installare la parte in questione nei tempi previsti dallo SLA.

Riassumendo, Uptime powered by Cisco Services è un servizio di manutenzione end-to-end avanzato per le reti IT.  Aiuta a ottenere prestazioni di rete ottimali 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. Il servizio di assistenza include l'identificazione e la risoluzione dei problemi di tutti i vostri sistemi IT mission-critical.   Uptime powered by Cisco Services è un'offerta di servizi unica e completa che vi permette di sfruttare la competenza tecnica e la conoscenza dei prodotti di Cisco unite all'assistenza di livello superiore e agli SLA personalizzabili di Dimension Data.

Uptime powered by Cisco Services è un'offerta di assistenza che combina il meglio del servizio Uptime di Dimension Data con la competenza tecnologica di Cisco per garantirvi il massimo supporto per l'infrastruttura IT e la continuità della vostra attività aziendale. Scaricate la nostra brochure per avere ulteriori informazioni su come Uptime powered by Cisco Services può farvi ottenere un vantaggio competitivo