Assistenza Uptime: quando avete bisogno di qualcosa di più di una semplice riparazione

Di certo le aree più critiche della vostra infrastruttura richiedono non solo una manutenzione pronta a riparare i malfunzionamenti ma anche assistenza per lo svolgimento di attività non necessariamente correlate agli incidenti. Ad esempio, potreste avere bisogno di una competenza specifica per un determinato fornitore o una consulenza su come svolgere un'attività particolare nella vostra infrastruttura IT, oppure potreste avere bisogno di tecnici specializzati o parti di ricambio presso la vostra sede. In questo caso, l'offerta di Assistenza Uptime di Dimension Data può esservi di grande aiuto. Non solo potrete usufruire del nostro servizio Uptime di base, ma anche di ulteriori opzioni a valore aggiunto, quali:

Gestione dei livelli di servizio: Dimension Data fornirà le informazioni in grado di migliorare la stabilità della vostra infrastruttura e la qualità della nostra fornitura di servizi. La Gestione dei livelli di servizio prevede report specializzati e revisioni della gestione dei servizi, seguite da raccomandazioni sui modi per diminuire ulteriormente i tempi di inattività del vostro ambiente.

Rinnovo delle licenze: vi ricorda quando rinnovare le licenze d'uso per sollevarvi dall'onere di dover tenere traccia delle varie date di rinnovo e non correre il rischio di non disporre dell'accesso a un servizio perché la licenza non è stata rinnovata o è stata rinnovata in ritardo.

Valutazioni: eseguiamo e creiamo report su un determinato servizio di valutazione.

Trasferimenti, aggiunte, modifiche ed eliminazioni: tiene aggiornato il vostro ambiente tecnologico con operazioni costanti di trasferimento, aggiunta, modifica o eliminazione e lascia le vostre risorse interne libere di dedicarsi allo svolgimento delle operazioni strategiche della vostra attività.

Consulenza su richiesta: fornisce assistenza telefonica specialistica per i problemi che non sono correlati a un incidente, ad esempio una particolare configurazione.

Servizi in sede: garantisce la massima capacità di intervento in caso di incidente, con tecnici e parti di ricambio disponibili presso la vostra sede. I tecnici saranno addestrati e informati e le loro attività specifiche saranno definite dopo esserci consultati con voi.

Volete saperne di più su come la nostra offerta Assistenza Uptime può aggiungere valore alla vostra azienda? Scaricate la brochure