Servizi professionali

Acquistare tecnologia è un discorso, applicare soluzioni aziendali e farle funzionare in un contact center è ben altra cosa. Le soluzioni aziendali non sono basate unicamente sulla tecnologia o su una sola marca o un solo prodotto.

Per poter sfruttare appieno il valore di una soluzione è necessario essere in grado di offrire ambienti altamente complessi di infrastruttura, hardware, sistemi operativi, software proprietario, software di integrazione e applicazioni.

Dimension Data vanta ben 27 anni di esperienza nel combinare le migliori tecnologie al fine di ottenere i migliori risultati.

Le nostre consolidate metodologie per i servizi professionali sono basate sulle best practice di settore e tagliate sulle esigenze specifiche dei contact center, e coprono le seguenti attività:

• Elaborazione di una dichiarazione dei requisiti aziendali

• Definizione delle architetture ottimali

• Creazione e integrazione di tecnologie

• Sviluppo di applicazioni

• Test

• Distribuzione e migrazione

• Assistenza a gestione del passaggio alla normale fase operativa

Manteniamo con i nostri più importanti fornitori di tecnologie un rapporto di alto profilo che assicura la più stretta collaborazione e l'accesso all'assistenza da parte degli sviluppatori stessi.

La nostra portata globale e la vastissima gamma di esperienze che ne deriva fa sì che i nostri team di assistenza di ogni parte del mondo possano attingere alla competenza dei colleghi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.