Dimension Data-bedrijven

 

Onze wereldwijde bedrijfsmix

De systeemintegratie-bedrijfsvoering van Dimension Data genereert 82% van de jaaromzet van de groep en biedt gespecialiseerde IT-infrastructuuroplossingen voor zes verschillende lines of business. Het gaat hier om de volgende oplossingen: netwerkintegratie, converged communications, security, datacenteroplossingen, CIS (Customer Interactive Solutions) en Microsoft-oplossingen.

 

Dimension Data-bedrijven

Naast de systeemintegratietak beschikt Dimension Data over de dochterondernemingen Internet Solutions en Plessey in het Midden-Oosten en Afrika, Express Data in Australië en Merchants in het Verenigd Koninkrijk en Zuid-Afrika. Samen vertegenwoordigen deze bedrijven 18% van de totale omzet van de groep.

 

Afrika/Europa

 

Merchants

Het bedrijjf Merchants is volledig eigendom van Dimension Data en is een toonaangevende provider van maatwerkoplossingen voor contactcenters. Het bedrijf heeft 28 jaar ervaring in het succesvol aanbieden van oplossingen voor contactcenters van diverse 'blue chip'-ondernemingen wereldwijd.

 

Merchants is vertegenwoordigd in Groot-Brittannië en Zuid-Afrika. Hun offshore-contactcenterbedrijven zijn gevestigd in Kaapstad en Johannesburg en van daaruit worden contactcenterservices verleend aan internationale en Zuid-Afrikaanse klanten. In beide regio’s verleent Merchants ook consultancyservices.

 

Merchants is een joint venture aangegaan met TSYS (TSYS Managed Services EMEA) en kan zo contactcenters runnen in Nederland en Milton Keynes.

 

Merchants verschaft op maat gemaakte consultancy- en outsourcingoplossingen voor contactcenters die een perfect evenwicht vormen tussen prijs, prestaties en risico.

 

Samenwerking tussen Merchants en TSYS

In 2006 zijn Merchants en TSYS een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met als doel een alomvattend bereik aan managed services te leveren aan financiële instanties in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Het samenwerkingsverband combineert de callcenterfuncties van Merchants met een speciale TSYS-bedrijfseenheid die TSYS Managed Services EMEA wordt genoemd. Beide hebben zich gespecialiseerd in klantenserviceactiviteiten, zoals back office-, cross sell- en upsell-activiteiten voor financiële instanties die bankpassen uitgeven en creditcardtegoeden innen.

 

TSYS is een van de grootste verleners van betalingsservices ter wereld. Het bedrijf biedt een uitgebreid scala aan packaged en uitbestede verwerkingstechnologieën voor zowel de verlener als de ontvanger. Deze technologieën ondersteunen consumentenfinanciering, krediet-, debet- en prepaid-services voor wereldwijde financiële instanties en handelsbedrijven.

 

Midden-Oosten & Afrika

 

Internet Solutions

Internet Solutions is een dochterbedrijf van Dimension Data. Het bedrijf is Zuid-Afrika’s meest toonaangevende en ervaren Internet Service Provider. Sinds de oprichting in 1993 levert Internet Solutions innovatieve end-to-end connectivity oplossingen en aanverwante services over het gehele Afrikaanse continent.

 

Internet Solutions is de eerste leverancier van een aantal technologische oplossingen in Zuid-Afrika, zoals glasvezel verbindingen (1994), mobiele connectiviteit en geschakelde VPN (1997), applicatiehosting (2003) en VoIP en wireless hotspots (2005). Vandaag de dag heeft Internet Solutions 1200 mensen in dienst en is het bedrijf een toonaangevende leverancier van op Internet Protocol-gebaseerde connectiviteit, communicatie, cloud en carrier services in de Afrikaanse markt en voor Afrikaanse klanten wereldwijd. Internet Solutions heeft vestigingen in Zuid-Afrika, Mozambique, Nigeria, Ghana en het Verenigd Koninkrijk en biedt services aan grote publieke en commerciële organisaties, middelgrote en kleine organisaties en consumenten door hun value channel program.

 

Plessey

Plessey kan bogen op een staat van dienst van meer dan vijftig jaar en is Afrika's toonaangevende provider van infrastructuuroplossingen voor turnkey-telecommunicatie. Plessey is volledig eigendom van Dimension Data en werkt samen met technologieleveranciers om services en oplossingen te kunnen verlenen aan netwerk- en serviceproviders. Denk hierbij aan het opzetten van een core base station- infrastructuur voor het leveren van draadloze communicatie of communicatie via glasvezel, satellieten en microwave-oplossingen en managed services. Al deze elementen zijn van essentieel belang voor de sociaaleconomische ontwikkeling en voor de ontwikkeling van communicatie in Afrika. Plessey heeft vestigingen in 22 Afrikaanse landen.

 

Britehouse

Britehouse is een Venture Holding die investeert in bedrijven met specifieke kennis van business software applications en een goede staat van dienst op het gebied van leveringen. Deze bedrijven focussen op automatisering en verbetering van bedrijfsprocessen.

 

Britehouse voorziet zijn klanten van services en oplossingen die integreren met vooraanstaande SAP en Microsoft technologieën. De specialistische SAP-Afdeling van Britehouse is een SAP Africa Service Alliance Partner. Daarnaast is het bedrijf 3fifteen Technologies Solutions (Pty) Ltd van Britehouse een Microsoft Gold Certified Partner.

 

Noord-, Midden- en Zuid-Amerika

 

OpSource

OpSource is een organisatie die gebaseerd is in Californië. Het bedrijf biedt cloud- en managed hosting-oplossingen die het ondernemingen mogelijk maken hun groei te versnellen en hun operations schaalbaar te maken terwijl de kosten in de hand worden gehouden en de supportrisico’s van de IT-infrastructuur worden verminderd. Meer dan 600 grote ondernemingen, service providers en Software-as-aService ISV’s vertrouwen op de expertise, de ervaring en de cloud automation-technologie van OpSource voor het runnen van hun bedrijfskritische hosting-omgevingen. Onze Managed Services for the Cloud bieden monitoring van applicaties, management en optimalisatie voor zowel publieke als private cloud-omgevingen. Opsource’s Software Stack breidt de cloud uit met geautomatiseerde bevoorrading, billing, management en administratie.

 

In 2010 was OpSource gepositioneerd in het Challengers quadrant van Gartner’s Magic Quadrant-rapport voor ‘Infrastructure as a Service and Web Hosting’.

 

Xigo

Xigo is gebaseerd in Manassas, Virginia, Verenigde Staten en levert Telecom Expense Management (TEM)-services via een solide platform aan grote en middelgrote commerciële organisaties en overheidsinstanties. Xigo biedt organisaties toegevoegde waarde door de kosten van mobiele en vaste telecommunicatie te optimaliseren door beter management van contracten, facturen, inventaris en gebruik. Daarnaast verbetert Xigo de operationele efficiëntie door strakker management van het telecommunicatie services lifecycle proces (procure-to-pay), beter gebruik van het personeelsbestand, vermijden van boetes door te laat betalen en verhoogde governance en security. Xigo’s TEM-capaciteiten maken de groei van Dimension Data’s Managed Communication Service-aanbod mogelijk.

 

Australië

 

Express Data

Express Data is volledig eigendom van Dimension Data en is de toonaangevende ICT-distributeur in de grootzakelijke sector in Australië en Nieuw-Zeeland. Het bedrijf beschikt over toonaangevende logistieke mogelijkheden en over ongeëvenaarde distributiesystemen en oplossingen. Express Data heeft meer dan 350 werknemers in dienst in heel Australië en Nieuw-Zeeland en vertegenwoordigt 21 marktleidende ICT-vendoren inclusief Cisco, Microsoft, Symantec, IBM, RSA en Adobe.