Transformeer uw supportfunctie naar een waardetoevoegend onderdeel van uw bedrijf met de Dimension Data’s Service Desk

Vaak moet u aanzienlijk investeren in resources, medewerkers en training wanneer u het juiste niveau van support wilt bieden aan uw eindgebruikers en infrastructuur. Daar komt nog bij dat u gezien de onaflatende technologische ontwikkelingen voortdurend meer moet investeren om uw concurrenten bij te kunnen benen. Zonder de juiste support zal de efficiëntie van uw onderneming en de productiviteit van de werknemers echter zeker afnemen. Ook neemt dan de kans op langere downtime toe.

Support voor eindgebruikers wordt hoogstwaarschijnlijk niet tot uw belangrijkste bedrijfstaak gerekend. Is het dan geen goed idee het uit te besteden aan deskundigen?

De global Service Desk van Dimension Data helpt u alle technische problemen op te lossen, of het nu gaat om een inactieve server, een verbroken netwerkverbinding of een vergeten wachtwoord. Onze Service Desk vormt één aanspreekpunt voor het oplossen van problemen van niveau 1 tot niveau 3 voor allerlei verschillende technologieën, waaronder netwerk, spraak, server en desktop. Dit wordt bereikt aan de hand van de lokale, regionale en wereldwijde mogelijkheden van ons wereldwijde delivery-netwerk dat is ontworpen om aan uw specifieke support- en sourcingbehoeften te voldoen. De Global Service Desk van Dimension Data biedt schaalbare services die voldoen aan de behoeften van kleine, middelgrote bedrijven of grote ondernemingen. Deze oplossingen omvatten een Basic Service Desk en een Enhanced Service Desk.

Lees meer over de manier waarop onze Service Desk onlangs heeft geholpen de supportfunctie van Alexander Forbes te transformeren in een waardetoevoegend onderdeel van het bedrijf, dat resulteert in lagere kosten, minder meldingen, groei, winstgevendheid, enzovoort.