Juiste plaats, juiste tijdstip en juiste prijs
Aan het verzenden en leveren van IT-apparatuur naar meerdere landen zijn vele mogelijke risico's verbonden, zoals vertragingen, douanes die pakketten niet willen vrijgeven en goederen die verloren gaan of beschadigd raken. Om deze risico's te minimaliseren is het belangrijk om samen te werken met een leverancier die expertise heeft op het gebied van het im- en exporteren van IT-apparatuur naar bestaande en nieuwe markten.
Dimension Data's benadering van wereldwijde verzendingen en leveringen is een combinatie van mondiale inkoop- en logistiekspecialisten, een klantondersteuningsteam, een online traceringssysteem en samenwerkingsverbanden met eersteklas mondiale transportbedrijven. Dankzij deze veelzijdige benadering en levering naar meer dan 140 landen overal ter wereld kunnen we ervoor zorgen dat uw IT-apparatuur op het juiste moment en tegen de juiste prijs op de juiste plek aankomt.
Voor elke order bespreken we samen met de klant en onze partners de optimale en goedkoopste transportwijze en -route. Bovendien verschaffen we optimale planning voor heffingen, zodat uw verzendingen snel verwerkt worden en u geen boetes hoeft te betalen. Tijdens het hele verzend- en leveringsproces heeft u volledig inzicht in wat er gebeurt, dankzij in realtime uitgevoerde updates en tracering. Ten slotte verschaffen we klanten persoonlijke ondersteuning, beantwoorden we uw vragen en geven we u informatie over mondiale heffingen, importwetten en douaneeisen. Ons supply chain services team richt zich uitsluitend op de klant en op veilige aankomst van de order op de plaats van bestemming.
We zorgen dat de klus wordt geklaard.
Bekijk de korte animatie ''The tail of two routers'' om te zien hoe we internationale services leveren.
Betrouwbare partners, goede service
Dimension Data is een samenwerkingsverband aangegaan met twee eersteklas transportbedrijven, UTI en DHL, om betere wereldwijde supply chain services te kunnen bieden aan klanten. We werken nauw samen met deze partners aan de hand van strikte SLA's en integratie van systemen om ervoor te zorgen dat uw producten veilig, op tijd en probleemloos worden bezorgd. Bovendien heeft u inzicht in het hele proces.
UTI is een international geïntegreerd logistiek bedrijf dat is opgericht in 1976. UTI levert onder meer services voor lucht- en zeetransport, contractlogistiek, onderhandelingen met douanes en andere supply chain management services, zoals coördinatie van het transport en de opslag van grondstoffen, onderdelen, reserveonderdelen en eindproducten. UTI heeft vestigingen in 62 landen en een wereldwijde aanwezigheid dankzij samenwerkingsverbanden in nog eens 79 andere landen en werkt al langer dan acht jaar als een logistieke partner van Dimension Data.
DHL is de mondiale marktleider in de internationale express- en logistiekindustrie en heeft zich gespecialiseerd in het verschaffen van innovatieve en op maat gesneden single-sourceoplossingen. DHL's expertise op het gebied van express-, lucht-, zee- en landtransport en logistieke oplossingen gaat gepaard met een wereldwijde aanwezigheid en uitgebreide kennis van lokale markten. Het internationale netwerk van DHL strekt zich uit over dan 220 landen en regio's overal ter wereld. DHL kan bogen op meer dan 35 jaar ervaring en daarom vertrouwen we op DHL voor het leveren van snelle en betrouwbare services die de verwachtingen van onze klanten keer op keer overtreffen.
De klant in het middelpunt van 'klantenservice'
Vraagt u zich soms af waar goede klantenservice toch gebleven is of waarom u nooit iemand te pakken kunt krijgen die uw vragen snel kan beantwoorden? Volgens Dimension Data kan niets op tegen goede, ouderwetse persoonlijke ondersteuning door goed opgeleide experts. Daarom hebben we altijd een toegewijd team van experts op het gebied van wereldwijde handel en logistiek beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en om onvoorziene obstakels of problemen uit de weg te ruimen.
De afdeling voor supply chain services van Dimension Data bestaat uit ervaren, hoog opgeleide experts op het gebied van logistiek, compliance en complexiteit van internationale orders en verzendingen. Ons team van specialisten beheert niet alleen het orderproces, maar beantwoordt vragen en geeft informatie over douaneheffingen en documentvereisten, orderafhandeling door leveranciers en vrachtkosten. Ze houden ook toezicht op complexe situaties, zoals retours en retourlogistiek. We horen altijd van onze klanten dat we ons onderscheiden dankzij de op maat gesneden expertise en kennis over internationale logistiek.
Om met de woorden van een klant te spreken: ''Welke andere leverancier kan zeggen dat klanten een eigen client service-medewerker krijgen die in al hun logistieke behoeften voorziet?''.
Neem contact met ons op voor meer informatie over onze expertise op het gebied van wereldwijde verzendingen en leveringen.
Realtime inzicht en statusupdates met Track
Inzicht is van essentieel belang tijdens transport en levering van uw IT-apparatuur. Bij Dimension Data begrijpen we dat u één enkele bron wil hebben voor up-to-the-minute statusinformatie over al uw orders. Daarom hebben we onze eigen online traceringstool, genaamd Track, ontwikkeld. Met Track hebt u 24x7 toegang tot de status van uw order en weet u waar de order is vanaf het moment dat u deze plaatst tot het moment van aankomst.
Alle informatie met betrekking tot uw order, zoals de ordergegevens, productiegegevens (bijvoorbeeld serienummers), expediteurgegevens en andere belangrijke logistieke gegevens worden dagelijks geïmporteerd naar Track, zodat u altijd toegang hebt tot een up-to-date status van uw uitstaande orders. Track centraliseert en registreert ook belangrijke gegevens, zoals de volledige transporthistorie, leverings- en factureringsadressen en elektronische kopieën van alle ondersteunende documenten, zoals een bewijs van levering. Gebruikers kunnen bovendien standaard of aangepaste rapporten opvragen op ad-hoc basis of op gezette tijden.
Tevens kunnen klanten Track gebruiken voor het opslaan en traceren van serienummers. Klanten kunnen snel rapporten over de locatie van activa naslaan en uitvoeren, omdat de installatieadressen kunnen worden opgeslagen in Track en aan specifieke orders en serienummers kunnen worden gekoppeld. Het is zelfs mogelijk bestaande gegevens te integreren in het systeem, zodat klanten een alomvattende inventaris van al hun activa kunnen bijhouden op één locatie.
Klik hier voor meer informatie over Track of neem contact met ons op om een live demonstratie te plannen.