In contact met meerdere leveranciers en technologieën
Dimension Data gelooft dat brede en diepgaande kennis van de technologie van de belangrijkste leveranciers een vereiste is bij het ontwerpen, bouwen, implementeren, inzetten en managen van kwalitatieve bedrijfsoplossingen. We zijn in de loop der jaren een aantal strategische samenwerkingsverbanden aangegaan, zodat we wereldwijd oplossingen met een hoog rendement voor onze klanten kunnen leveren. Onze partners zijn toonaangevende software- en hardwarebedrijven en vooraanstaande communicatieleveranciers. Het resultaat? We hebben speciale toegang tot de nieuwste technologieën, geavanceerde trainingsmogelijkheden en gezamenlijke marketing. Dat betekent dat u snel kunt profiteren van innovatieve oplossingen. Dimension Data is tot op het hoogste niveau gecertificeerd door vele toonaangevende technologische bedrijven, zoals Cisco, Microsoft, Avaya, BlueCoat, Check Point, Fortinet, Genesys, HP, IronPort, McAfee, Micromuse, Nice, Nortel Networks, RSA, Sun Microsystems, Tandberg en Veritas.
Neem contact met ons op om te zien hoe uw bedrijf kan profiteren van onze samenwerkingsverbanden met leveranciers.
Het beste van twee werelden
Netwerksupport is veranderd. Naarmate de technologie steeds complexer wordt en de toepassingen die de drijvende kracht achter uw bedrijfssucces vormen steeds belangrijker worden, heeft u meer sturing en betere garanties en mogelijkheden van uw netwerksupportprovider nodig. Dimension Data en Cisco zijn beide op de toekomst gerichte technologische pioniers en zagen een unieke kans in de ontwikkeling van IT-services. Deze marktbehoefte leidde tot een uniek samenwerkingsverband tussen Dimension Data en Cisco, de zogenaamde Global Services Alliance.
De Global Services Alliance verschaft het raamwerk voor Dimension Data en Cisco om samen te werken, onze expertise te combineren en samen services te kunnen bieden die beter aan uw behoeften voldoen. Maar Global Services Alliance is meer dan een gemeenschappelijk portfolio met services. Het geeft toegang tot de voordelen van zowel de fabrikant als van de wereldwijde systeemintegrator. Lees hoe uw bedrijf kan profiteren van de voordelen van de Global Services Alliance of zie hoe dit samenwerkingsverband Ziggo, een Europees telecommunicatiebedrijf, onlangs meer controle over en inzicht in haar inkomsten genererende netwerk heeft verschaft.
Global Alliance, locale expertise
Ter aanvulling op ons eigen netwerksupportservices heeft Dimension Data haar krachten in de vorm van de Global Services Alliance gebundeld met die van Cisco. De Global Services Alliance is een innovatief samenwerkingsverband dat Dimension Data en Cisco in staat stelt services te leveren die beter aansluiten op uw behoeften. Bent u geïnteresseerd in wereldwijde dekking, betere planning en een consistente aanpak gedurende de volledige levensduur van het netwerk? Dan is Global Services Alliance precies wat u zoekt.
Uptime powered by Cisco Services is het eerste gemeenschappelijke serviceaanbod dat momenteel wereldwijd verkrijgbaar is. Uptime powered by Cisco Services is een onderhoudsservice voor IT-infrastructuren die wordt geleverd door Dimension Data en Cisco. Dimension Data en Cisco bundelen op deze manier hun krachten en benutten de belangrijkste kenmerken van de expertise van beide partners om een unieke supportservice te kunnen leveren.
Zou het niet fijn zijn als uw bedrijf ook van het beste van twee werelden zou kunnen profiteren? Download onze brochure voor meer inzicht in de manier waarop Uptime powered by Cisco Services u voordeel kan geven.
Als gevolg van Dimension Data’s streven naar flexibiliteit hebben klanten de optie om Uptime powered by Cisco Services te gebruiken in combinatie met waardevolle aanvullende services uit ons supportservices portfolio, zoals bijvoorbeeld Licence Renewal, Consultant on call en assessments.
Hoe wordt Uptime powered by Cisco Services geleverd?
De hoekstenen van Dimension Data’s aanpak van service delivery zijn onze medewerkers, processen en systemen. Als klant van Uptime powered by Cisco Services bevindt u zich altijd in het middelpunt van ons serviceverlening. In onze op maat gemaakte SLA staat precies beschreven wat u kunt verwachten van uw Uptime powered by Cisco Services-contract. Onze benadering is eenvoudig:
Uw aanspreekpunt is het Global Service Centre dat zich het dichtst bevindt bij de locatie waar de storing is vastgesteld. De SLA-klok begint te tikken op het moment dat u Dimension Data op de hoogte stelt van het probleem. Het Global Service Centre is uw centrale aanspreekpunt totdat het incident is opgelost en zorgt ervoor dat u te allen tijde op de hoogte wordt gehouden. Zo nodig escaleert het Global Service Centre incidenten door naar het technische team van Cisco. Als de oorzaak van het probleem is vastgesteld, wordt het probleem opgelost en zo nodig wordt een engineer binnen het afgesproken tijdsbestek naar de locatie gestuurd. Indien u deskundige engineers ter plekke heeft en u alleen met onze technische experts wilt praten of als u hebt gekozen om zelf spares op voorraad te leggen, sturen we gewoon een engineer om het desbetreffende onderdeel te installeren (binnen het tijdsbestek dat is overeengekomen in de service level-overeenkomst).
Kortom, Uptime powered by Cisco Services is een verbeterde end-to-end-onderhoudsservice voor IT-netwerken. Het helpt uw netwerk 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar optimaal te presteren. De service omvat het oplossen van problemen voor al uw essentiële IT-systemen. Uptime powered by Cisco Services is een alomvattende en unieke service waarmee u zowel kunt profiteren van de technische expertise en ongeëvenaarde productkennis van Cisco als van Dimension Data’s superieure ondersteuning op locatie en de volledig aanpasbare SLA's.
Uptime powered by Cisco Services is een gezamenlijke service die de beste aspecten van Dimension Data’s Uptime en Cisco’s service combineert en zo uw IT-infrastructuur ondersteunt en uw bedrijfscontinuïteit garandeert. Download onze brochure voor meer inzicht in de manier waarop Uptime powered by Cisco Services u voordeel kan geven.