Geen tijd voor downtime?

Uw netwerk heeft tegenwoordig niet alleen meer een ondersteunende functie, het is bepalend voor uw bedrijfsvoering. Als uw netwerk uitvalt, dan valt uw bedrijfsvoering ook stil. Ogenschijnlijk kleine problemen kunnen het hele systeem laten uitvallen en gezien de heftige concurrentie kunnen storingen enorm kostbaar zijn qua verloren gegane bedrijfsproductiviteit en beschadigd klantvertrouwen… kleine fouten kunnen ernstige gevolgen hebben.

Gezien de risico's op servicecontinuïteit is het van belang dat u de responstijd op netwerkproblemen verkort en vooral dat u maatregelen treft in geval het ondenkbare toch gebeurt. Wat kunt u doen? Het goede nieuws is dat de effecten van serviceonderbrekingen die voortvloeien uit fouten en onverwachte gebeurtenissen kunnen worden geminimaliseerd en dat de downtime in bepaalde gevallen aanzienlijk kan worden verkort. Netwerksupport werd in het verleden vaak gezien als een noodzakelijk kwaad, maar de waarde ervan mag niet worden onderschat! Netwerksupport beschermt u tegen onvoorspelbare fouten die nou eenmaal gebeuren. Samenwerking met een provider die over de juiste expertise en services beschikt, kan u helpen uw IT-supportkosten te manage, de beschikbaarheid van uw netwerk te verhogen en de ontwikkeling van uw infrastructuur te vereenvoudigen, zodat uw bedrijf zich kan ontwikkelen.

De medewerkers van Dimension Data begrijpen dat u geen tijd heeft voor downtime. Ons portfolio van supportservices geeft interne resources de tijd zich te richten op bedrijfskritieke programma's. U doet waar u het beste in bent… uw bedrijfsvoering, en wij doen waar wij het beste in zijn… zorgen voor uw netwerk.

Netwerkstoringen voorkomen

Tijd is geld in het hedendaagse bedrijfsleven en het uitvallen van het netwerk kost veel geld. Moderne bedrijven zijn in toenemende mate afhankelijk van hun belangrijkste informatiesystemen. Elke seconde dat het netwerk down is, kost u geld qua productiviteit en uitvoer. Downtime betekent verloren gegane productiviteit en verkoop, gefrustreerde gebruikers, enz. En dat kunt u zich in deze moeilijke tijden niet veroorloven. Het zo snel mogelijk weer operationeel hebben van uw netwerk is van essentieel belang. How do you manage?

Proactiviteit is van essentieel belang voor het maximaliseren van de netwerk uptime. Onderhoudscontracten betekenen voorspelbaarheid van kosten, tijd en resources voor het oplossen van eventuele problemen. Bovendien bieden klantgerichte providers zoals Dimension Data flexibele SLA's (Service Level Agreement) plus de optie om het gewenste tijdsbestek voor vervanging, herconfiguratie of herstel van de services en de desbetreffende IT-service te kiezen. Op dit gebied kan Dimension Data u helpen uw downtime te managen...

Is uw SLA uw zwakste schakel?

SLA's (Service Level Agreements) worden vaak in een slecht daglicht geplaatst. Geen voordeel ten opzichte van de concurrentie, ontevreden klanten, een kloof tussen bedrijfsvoering en IT, al deze problemen schijnen te wijten te zijn aan SLA's. Er is veel geschreven over het belang van het opstellen van SLA's die de waardering van het bedrijf voor IT verhogen en die de IT zo goed mogelijk laten aansluiten op zakelijke en strategische doelstellingen.

Een meer analytische aanpak van service level management kan ertoe leiden dat u voldoende en toch financieel gunstige service levels toepast. Voor SLA's geldt dat niet met één maat kan worden gemeten: De oplossing om te zorgen dat u uw activa niet te veel of te weinig verzekert is het maken van onderscheid tussen verschillende services voor verschillende elementen in uw IT-infrastructuur. Hoe is eigenlijk uw SLA's opgebouwd?

Proactieve supportservices maken het mogelijk voor een internationaal advocatenkantoor dat zijn bedrijfskritische telefonienetwerk een optimale performance laat zien.

Downtime is kostbaar voor elke ondernemingen, en de winst neemt af als de IT-infrastructuur niet naar behoren functioneert of als de telefoon- of e-mailservices niet beschikbaar zijn. Dit geldt vooral voor juridische firma's waarin tijd gelijk staat aan geld en waarin downtime betekent dat minder werkuren gefactureerd kunnen worden.

In deze case study wordt uitgelegd hoe een wereldwijd opererende juridische firma haar netwerkprestaties kon optimaliseren dankzij de proactieve netwerkmonitoring- en supportservices van Dimension Data. Sinds de implementatie van deze oplossing heeft de klant circa 20% meer uren kunnen factureren! Lees hoe we dat hebben gedaan.