Uptime-support, voor wanneer u meer dan alleen break/fix-onderhoud wilt

Voor bepaalde, bedrijfskritische onderdelen van uw infrastructuur wilt u niet alleen break/fix-support, maar ook ondersteuning voor taken die niet direct aan de storingen zijn gerelateerd. Wellicht dat u op zoek bent naar leverancier gerelateerde expertise of advies voor het uitvoeren van een gespecialiseerde activiteit in uw IT-infrastructuur. Of misschien heeft u permanent vakbekwame technici en reserveonderdelen nodig bij u op locatie. In dergelijke gevallen is Uptime-support van Dimension Data bijzonder aantrekkelijk. U geniet dan niet alleen van de voordelen van onze standaard Uptime-service, maar ook van aanvullende, waardevolle toevoegingen, zoals:

Service Level Management: Dimension Data geeft u informatie om de stabiliteit van uw infrastructuur en de kwaliteit van onze service delivery te verbeteren. Service level management omvat gespecialiseerde rapporten en service management evaluaties, inclusief aanbevelingen voor het verder verlagen van de downtime in uw omgeving.

Licence Renewal: u ontvangt een herinnering wanneer uw gebruikslicenties verlengd moeten worden, zodat u niet zelf verschillende verlengingsdata moet onthouden en niet het gevaar loopt dat u een bepaalde service ineens niet kunt gebruiken omdat u deze niet of te laat heeftverlengd.

Assessments: er wordt op basis van vooraf gemaakte afspraken een bepaalde assessment service uitgevoerd waarvan u een rapport ontvangt.

Moves, Adds, Changes en Deletes: we houden uw technologische omgeving up-to-date door de voortdurend vereiste verplaatsingen, toevoegingen, wijzigingen en verwijderingen in uw IT-omgeving uit te voeren, zodat uw interne resources zich bezig kunnen houden met de bedrijfsvoering zelf.

Consultant on call: gespecialiseerde, telefonische ondersteuning voor problemen die niet te maken hebben met een gemeld incident, denk bijvoorbeeld aan configuratieadvies.

Site Based Services: Garandeert de ultieme reactie op incidenten door een of meerdere engineers en reserveonderdelen bij u op locatie te plaatsen. Wij dragen zorg voor het informeren en trainen van de engineer over de specifieke werkzaamheden die we samen met u hebben afgebakend.

Wilt u meer weten over hoe Uptime-support waarde kan toevoegen aan uw bedrijf? Bekijk de video of download de brochure