Manage

De Manage functie betreft de fase waarin we voor onze klanten extra toegevoegde waarde creëren. De service is gericht op het maximaliseren van return on investment, het nemen en afleggen van verantwoording en het supporten van de huidige IT-infrastructuur en -systemen van onze klanten gedurende de hele levenscyclus.

Dimension Data hanteert wereldwijde best practices voor al haar activiteiten. Vanuit IT-servicemanagement perspectief hebben we onze managed services gemodelleerd op de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL-processen zijn in heel Dimension Data gedefinieerd en worden op consistente wijze geïmplementeerd. U weet zo dus zeker dat u overal consistente service krijgt.  Bovendien zijn onze werkprocedures direct afgeleid van onze processen met ruimte voor lokale bijzonderheden. Op deze manier kunnen we aan al uw wensen voldoen, ongeacht de locatie en cultuur van uw onderneming. Onze klantgerichte medewerkers zijn hoog opgeleid in het toepassen van ITIL en ongeveer 95% van de medewerkers in onze Global Service Centres zijn ITIL Foundation-gecertificeerd. Bovendien zorgen we altijd dat onze processen op nieuwe ITIL-standaardprocessen worden afgestemd, zodra deze worden ontwikkeld en uitgebracht. De aan onze manage-services gekoppelde processen zijn afgestemd op de ITIL V3-standaard.

We kunnen Manage-services bieden als oplossing voor uw IT-managementuitdagingen of u op projectbasis helpen uw eigen, interne vaardigheden op te bouwen.

Neem contact met ons op voor meer informatie over onze aanpak.