Professional services

Het aanschaffen van technologie is vrij gemakkelijk, het toepassen en werkend maken van bedrijfsoplossingen in de omgeving van uw contactcenter is een heel ander verhaal. Bedrijfsoplossingen omvatten namelijk meer dan alleen technologie, meer dan alleen maar één merk technologie en meer dan één product.

Om optimaal te profiteren van een bedrijfsoplossing moeten bijzonder complexe omgevingen op het gebied van infrastructuur, hardware, besturingssystemen, software van leveranciers, integratiesoftware en applicaties worden geleverd.

Dimension Data heeft 27 jaar ervaring in het laten samenwerken van ‘best-of-breed’ technologieën voor een optimaal bedrijfsresultaat.

Onze volwassen professionele servicemethodologieën zijn gebaseerd op in de branche erkende best practices die zijn afgestemd op de unieke uitdagingen van contactcenters, en omvatten:

• Samenstellen van een duidelijk overzicht van bedrijfsvereisten

• Definiëren van de optimale architectuur

• Samenstelling en integreren van technologieën

• Ontwikkelen van applicaties

• Testen

• Implementatie en migratie

• Overgang naar operationele support en beheer

We hebben toonaangevende samenwerkingsverbanden met onze belangrijkste technologieleveranciers, voor een nauwe samenwerking en waar mogelijk ook toegang tot ondersteuning op ontwikkelaarsniveau.

Dankzij onze wereldwijde aanwezigheid kunnen we bogen op bijzonder veel ervaring en we zorgen ervoor dat onze serviceteams overal ter wereld 24x7 kunnen profiteren van de kennis van hun collega's.