Integrated Collaboration
Iedereen weet dat kennisuitwisseling belangrijk is binnen een organisatie en dat samenwerking in welke vorm dan ook kan bijdragen aan het bereiken van een gemeenschappelijke bedrijfsdoelstelling, of het nu gaat om een eenvoudig gesprek of om een complexer geïntegreerd technisch platform.
Concurrentievoordeel
Dimension Data’s Integrated Collaboration oplossingen faciliteren in de manieren waarop complexe van elkaar afhankelijke werkzaamheden kunnen worden gedeeld, in de wetenschap dat bedrijfsprestaties tot concurrentievoordeel leiden. De oplossingen integreren nieuwe en bestaande communicatiemiddelen, waaronder belangrijke technologieën, zoals IP-telefonie, presence, e-mail, audio-, video- en webconferencing, unified messaging en IM (instant messaging).
Deze samenwerkingstools worden nog krachtiger wanneer ze gezamenlijk een samenwerkingsinfrastructuur voor de gehele onderneming vormen. Bijvoorbeeld:
• Toevoeging van presence-informatie aan persoonlijke productiviteitstools biedt u de mogelijkheid presence-informatie uit te breiden naar kantoorapplicaties en collaboration-systemen.
• Initieer telefoongesprekken en Instant Messaging-sessies met collega's vanuit Microsoft Office-toepassingen dankzij een intelligent netwerk dat automatisch de meest geschikte communicatiemethode kiest.
• Integratie van de e-mail- en IP-systemen verschaft vanuit een e-mailprogramma toegang tot e-mails, voicemails en SMS-berichten. Zo ontstaat één opslagplaats voor alle berichten waartoe u overal vandaan toegang heeft.
• Doorschakelen van de bureautelefoon op basis van presence-informatie. Als u van uw plek loopt, worden gesprekken automatisch doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon.
• De mogelijkheid om zonder extra kosten vanuit elke desktop-applicatie een conferentie te starten (spraak, video of data).
Integrated Collaboration Case Study
Dimension Data levert overal ter wereld IT-oplossingen en is voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om medewerkers te laten profiteren van technologie, de samenwerking te verbeteren en het gebruik van de oplossingen die Dimension Data verkoopt te demonstreren. De organisatie heeft onlangs haar activiteiten in Noord- en Zuid-Amerika uitgebreid en zocht een efficiëntere communicatiemethode voor zijn ruim 800 werknemers.
Dimension Data’s Amerikaanse vestigingen zijn verspreid over 21 kantoren in vier landen en 25% van de medewerkers zijn zogenaamde flexwerkers, dat wil zeggen medewerkers die thuis werken of soms tijdelijk op locatie van een klant. Dimension Data wilde zijn bedrijfsprocessen verbeteren en implementeerde zijn eigen IC-oplossing (Integrated Collaboration). Nu kunnen alle medewerkers, waar ze ook zijn, de innovatieve communicatiemiddelen benutten voor betere samenwerking en verhoging van de productiviteit. Deze oplossing sluit bovendien aan bij het streven van Dimension Data om de aan zakenreizen gerelateerde CO2-uitstoot te verlagen.
Klik hier om verder te lezen.
De kracht van integratie
Samenwerking in het bedrijfsleven is zeker geen nieuw concept. Ondernemingen werken al vele jaren met elkaar samen, van het uitwisselen van supply-chaingegevens tot het gezamenlijk afsluiten van verkoopovereenkomsten. Tegenwoordig beschouwen ondernemingen samenwerking steeds vaker als onmisbaar om op de lange termijn te kunnen overleven. Een succesvolle samenwerking hangt in eerste instantie af van personen en communicatievaardigheden, technologie speelt een belangrijke rol om samenwerking mogelijk te maken.
• Toevoeging van presence-informatie aan persoonlijke productiviteitstools biedt u de mogelijkheid presence-awareness uit te breiden naar kantoorapplicaties en collaboration-systemen. Initieer telefoongesprekken en Instant Messaging-sessies met collega's vanuit Microsoft Office-toepassingen dankzij een intelligent netwerk dat automatisch de meest geschikte communicatiemethode kiest.
• Dankzij een combinatie van persoonlijke productiviteitstools en e-mail heeft iedereen toegang tot de via e-mail verzonden informatie en kan iedereen deze doorzoeken. Deze informatie zit niet meer verstopt in individuele mailboxes.
• Integratie van de e-mail- en IP-systemen geeft medewerkers via hun e-mailprogramma toegang tot e-mails, voicemails en SMS-berichten. Zo ontstaat één opslagplaats voor alle berichten waartoe overal vandaan toegang mogelijk is.
• Bureautelefoon doorschakelen op basis van presence-informatie. Als u van uw plek loopt, worden gesprekken automatisch doorgeschakeld naar uw mobiele telefoon.
• Naam en contactgegevens van de beller op het beeldscherm weergeven als het gesprek binnenkomt en opnemen met één muisklik.
• E-mailberichten ontvangen over gemiste oproepen, met bijbehorende contactgegevens van de beller.
• De mogelijkheid om zonder extra kosten vanuit elke desktop-applicatie een conferentie te starten (spraak, video of data).