Converged Communications
In de hedendaagse competitieve markt wordt de flexibiliteit van een organisatie bepaald door de snelheid waarmee het gegevens kan omzetten in informatie en communicatie kan versnellen - zowel intern als met klanten en partners.
Dimension Data helpt haar klanten traditionele communicatiemiddelen, zoals telefonie en e-mail, te integreren met samenwerkingstechnologieën zoals Instant Messaging en conferencing. Zo ontstaan nieuwe manieren om te communiceren vanaf elke locatie en kan er met ieder communicatiemiddel toegang worden verkregen tot elke applicatie.
Onze oplossingen kunnen worden onderverdeeld in vijf hoofdcategorieën:
Telefonie: het bieden van een veilige en solide spraakinfrastructuur als platform voor uitgebreidere vormen van communicatie en samenwerking verlaagt de kosten en leidt tot productievere communicatie.
Integrated Collaboration: verlaging van de kosten en versnelling van de bedrijfsprocessen wordt bereikt door meerdere communicatiekanalen en presence te integreren binnen de werkcontext van de gebruiker.
Contactcenters: het creëren en leveren van geïntegreerd beheer van de klanteninteractie via alle communicatiekanalen behoudt en vergroot de waarde van het klantenbestand van een organisatie.
Enterprise Mobility: naadloze toegang tot de communicatiemiddelen en zakelijke applicaties voor remote en mobiele medewerkers, ongeacht hun locatie, leidt tot verbetering van productiviteit en effectiviteit.
Visual Communicatie: implementatie van telepresence en videoconferencing om de interactie en de kwaliteit van samenwerking op afstand te verbeteren, zodat er geen tijd en geld meer aan reizen hoeft te worden verspild.
Onze oplossingen geven onze klanten toegang tot een ’connected world’ van naadloze communicatie en samenwerking. Dit leidt tot lagere kosten, hogere productiviteit van medewerkers, concurrentievoordeel en betere serviceverlening aan klanten.
Gemoedsrust omdat u weet dat uw netwerk optimaal functioneert en in bekwame handen is
Uw communicatie-infrastructuur heeft tegenwoordig niet meer een ondersteunende rol in uw organisatie, het heeft een belangrijke stuwende functie voor uw bedrijfsvoering. Uw netwerk vormt de basis van uw infrastructuur voor communicatie en samenwerking. Het verschaft snelle, naadloze verbindingen die van essentieel belang zijn voor uw bedrijfsvoering. Wat betekent dat voor u? Uw bedrijfsnetwerk is niet in één dag opgezet. Het heeft waarschijnlijk in de loop der jaren een ontwikkeling ondergaan en is bovendien geen geïsoleerd systeem.
Als uw netwerk uitvalt, heeft dat dus gevolgen voor uw organisatie. Ogenschijnlijk kleine problemen kunnen het hele systeem laten uitvallen en gezien de extreme concurrentie in de huidige markt kunnen storingen enorm kostbaar zijn qua verloren gegane productiviteit en vermindering van het klantvertrouwen. Wat kunt u doen? Samenwerking met een provider die over de juiste expertise en services beschikt voor netwerken, communicatie en samenwerking, kan u gelukkig helpen de meest geschikte technologieën te kiezen, deze naadloos in uw omgeving op te nemen, uw IT-supportkosten te beheren, de beschikbaarheid van uw netwerk te verhogen en de ontwikkeling van uw infrastructuur voor communicatie en samenwerking te vereenvoudigen, zodat uw bedrijf zich verder kan ontwikkelen.
Dimension Data’s portfolio van professional en managed-netwerkservices geeft uw interne resources de tijd zich te richten op bedrijfskritieke doelstellingen... U doet waar u goed in bent... uw bedrijf runnen en wij doen waar wij goed in zijn… zorgen voor uw netwerk.
Managed Services for Visual Communications
Door de huidige concurrentie ziet uw organisatie zich waarschijnlijk genoodzaakt om kosten te besparen en waar mogelijk de operationele efficiëntie te verbeteren. Een investering in visual communications kan hierbij op verschillende manieren helpen. Maar misschien worstelt u nog met de acceptatie van Visual Communications door de gebruikers, met het maximaliseren van het gebruik of met het kosteneffectief beheren van de technologie.
Visual communications is meer dan technologie. Effectief management van de service betekent het verschil tussen succes en mislukking.
Managed Services for Visual Communications helpt u:
• Eenvoudiger videogesprekken op te zetten
• Het plannen van calls te vereenvoudigen
• De beschikbaarheid van de technologie te managen
• Uw investering in video conferencing-apparatuur te maximaliseren
Managed Services for Visual Communications rapporteert ook over de effectiviteit van videogebruik en geeft in detail weer hoe u tijd bespaart, kosten minimaliseert en de CO2-uitstoot vermindert door minder reizen te maken.
Lees meer over Dimension Data’s Managed Services for Visual Communications.
Welke uitdagingen worden door Converged Communications geadresseerd?
• Stijgende communicatiekosten: de jaarlijkse IT-uitgaven van bedrijven bestaan voor 80% uit telecommunicatiekosten.
• Toenemende geografische verspreiding: medewerkers ontvangen 50 tot 75% van hun informatie van anderen, en moeten tegenwoordig met steeds meer mensen op meerdere locaties samenwerken.
• Meer telewerkers: naar verwachting zullen 80% van bedrijven overal ter wereld in 2015 telewerkers in dienst hebben.
• Reiskosten: 275 miljoen zakenreizigers per jaar.
• Kortere time-to-market: een steeds sneller tempo maakt het noodzakelijk dat informatie en mensen realtime toegankelijk zijn.
Welke bedrijfsvoordelen kan Converged Communications opleveren?
• Hogere productiviteit dankzij betere responstijden en 'afronding van items tijdens het eerste contact'.
• Lagere communicatiekosten dankzij tools die snellere, goedkopere interactie mogelijk maken.
• Lagere reiskosten voor medewerkers die moeten communiceren met personen in andere regio's.
• Meer flexibiliteit, doordat tele- of thuiswerkers productiever kunnen werken als ze niet op kantoor zijn.
• Integratiemogelijkheden van bestaande technologieën om toekomstige groei te faciliteren en het bieden van het juiste serviceniveau, ongeacht de locatie.