OSS en BSS

 

Op de telecommunicatiemarkt is behoefte aan een nieuw besef van realisme. De gemiddelde inkomsten per gebruiker (ARPU) nemen af en serviceproviders dienen hun winstmarges te herwinnen door op een strategische manier te kijken hoe ze de operationele kosten kunnen verlagen.

 

Onze oplossingen voor operationeel management (kant-en-klare OSS in combinatie met uitgebreide integratievaardigheden) helpen serviceproviders met het volgende:

 

• Schaalvergroting, verbetering en differentiëring van de klantenservice

• Snelle opzet en implementatie van gedifferentieerde nieuwe aanbiedingen

• Directe activering van nieuwe klanten en services

• Het netwerkgebruik maximaliseren zonder concessies aan de prestaties van het netwerk

• Een betere service bieden tegen lagere kosten

• Integratie van organisatie en processen ten behoeve van de operationele efficiëntie

 

Onze oplossingen voor operationeel management zijn gericht op:

 

• Zelfservice voor klanten ter verlaging van de kosten voor interactie met klanten, ter verbetering van de klanttevredenheid en ter verlaging van het aantal opzeggingen.

• On-demand services ter verhoging van inkomsten, via directe activering van service zonder tussenkomst, en daarmee verlaging van kosten door handmatig werk, onderbrekingen en fouten. Gebouwd op een fundering van Network Resource Management en Network Activation, die ook als afzonderlijke oplossingen beschikbaar zijn.

• Servicegericht management voor het overtreffen van de verwachtingen van het serviceniveau en het verlagen van de interactiekosten. Stelt de impact van netwerkprestatie en -problemen vast en rapporteert deze aan de klant. Servicegericht management is gebaseerd op foutmanagement, performance management en network resource management, die ook als afzonderlijke oplossingen beschikbaar zijn.

 

Kosten uit uw bedrijfsvoering halen

iBOSS SPiNS

Wij zijn sinds lange tijd lid van het TeleManagement Forum en trots op onze deelname en bijdrage aan het NGOSS-programma (New Generation Operations Systems and Software). Dankzij de ervaring die wij hebben opgedaan met het leiden van het IP VPN NGOSS Catalyst Project hebben we het SPiNS (Service Provider integration Nerve System) ontwikkeld, een raamwerk en architectuur voor integratie. SPiNS is speciaal bedoeld voor het mogelijk maken van de operationele flexibiliteit en de snelheid die nodig zijn om gedifferentieerde services aan te bieden en deze proactief te beheren. SPiNS maakt snelle integratie op bedrijfsniveau mogelijk door aansluiting op alle operationele componenten en bedrijfscomponenten en gateways van partners en door het regelen van de manier waarop deze onderdelen samenwerken om zakelijke of servicedoelstellingen te realiseren.