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 托管服务

对您 ICT 运营的人员、流程和工具包进行管理是一项复杂、耗时、成本高昂而又令人分心的工作。内部系统和能力的建立需要时间并且维护成本高昂—特别是在新的或专业领域。然而,您需要确保 ICT 能够经济地运行并满足您不断发展的业务需求。
概览

 

高质量提供的管理式服务可以帮助您应对一个或多个技术领域的日常运营。为确保您使用的服务能够无缝、有效地融入环境,您的服务提供商必须能够对您的技术领域进行端到端管理,从而跨多家商户、多种技术和多个地域提供技术专业知识以及一致、灵活的服务。

将您的一个或几个技术领域交给专业的 IT 服务管理提供商进行管理需要信任。达科 (Dimension Data) 在六个 ICT 领域拥有 30 多年的经验,可在全球范围内提供一致的管理式服务。我们能够经济高效地提供服务,这要归功于我们的规模、方法和高水平的标准化。

我们日益增长的管理式服务系列包括特定技术领域—包括网络、数据中心、安全、视觉通讯、统一通讯和协作以及联络中心—的若干全球标准化管理式服务产品。我们还可以根据您的具体要求提供定制的管理式服务,这些服务将借助我们的 IT 外包能力提供。我们一直在借助逐步积累起来的技能、经验和方法建立自己的标准化服务列表。

我们的服务质量和可靠性在服务水平方面能够获得保障。我们能让您获得领先的技术和管理专业知识,并遵循符合 IT 基础设施库 (ITIL) 等行业标准的最佳行为规范。

作为一家真正的全球性服务提供商,我们在 50 多个国家设有直营机构,并借助我们的优先合作伙伴计划扩展服务覆盖范围,我们五个全球服务中心的员工能以 13 种不同的语言提供服务。

我们还可以提供第三方专业知识,这要归功于我们与 Cisco、Microsoft、Blue Coat、Check Point、F5、Juniper、Riverbed、EMC、NetApp 等领先技术供应商的全球合作伙伴关系。

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  • Dimension Data offers globally standardised managed services in the data centre

企业网络
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为提高响应速度、创造更丰富的员工和客户体验以及实现更高的性能和可用性,您的网络承受着巨大压力。不仅如此,它还需要提高业务相关性、支持企业移动性、划分数据优先级和保护数据以及遵守更严格的法规。然而,可用来进行人才和技术投资的资金却在减少。

我们的企业网络管理式服务可以帮助您战胜这些挑战,因为它能确保您:

  • 保持足够的灵活性,以满足您的企业对新 IT 服务的需求
  • 获得为新的、业务实现技术提供支持所需的人才和专业知识
  • 通过持续/实时监控提高您的 IT 基础设施的可用性,改善服务水平协议的履行情况以及执行运行状况检查
  • 通过基于行业最佳行为规范的服务管理,减少停机和缩短修理平均时间
  • 通过自动化工具,减少您的工程师在例行工作和人工任务上花费的时间
  • 通过充分利用世界级管理工具和人才,改善您对网络系统的规划和发展能力,以便更好地满足业务需求
  • 消除IT技术技能的进入成本和投资,降低IT基础建设的总支持成本
  • 创造让终端使用者更满意的体验

我们的企业网络管理式服务具有可伸缩性,从而提供不同的参与程度—小到协助进行保持网络正常运行所需的日常运营活动,大到全面的 ICT 服务管理。

 

数据中心
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 为下一代数据中心做准备

为下一代数据中心做准备

随着现代商业的趋势和挑战继续加剧,行业的焦点集中在数据中心上:它是一项资产还是障碍? 

日益增长的应用程序需求和数据安装量影响到您的数据中心环境的一切 - 从存储和服务器到网络和安全。 

管理这个复杂的多厂商环境,避免因低效率和浪费造成的成本提高,变得越来越困难。您可能要为您没有使用的存储空间付费,或者为了老化的服务器架构而疲于奔命。

跟上无止境的技术和系统升级趋势所需的技能投资十分庞大。

有了达科 (Dimension Data) 的适用于数据中心的管理式服务,您可以维持数据中心的技术灵活性,而我们则负责维护跨网络的基础架构、服务器和适用于现场和云环境的存储空间。

您的环境中已经包含各种新旧技术,专业人才(特别是在新领域)稀缺并且成本高昂。各项技术的技能提升也是如此。

引入新的服务也需要改变管理流程,而这需要时间。然而,为了节约成本和能源、保持竞争力以及达到可持续发展目标,您不得不做出改变。

达科 (Dimension Data) 不仅提供和实施新型数据中心技术,还提供相应的人才、专业知识和流程来按照最佳行为规范管理您的数据中心和存储环境。我们通过定期运行状况检查以及面向融合基础设施、服务器和存储的全系列 ITIL 型管理流程确保您的基础设施全天候保持运转。

我们的定制数据中心管理服务可以帮助您 : 

  • 引入新技术,并且不会造成重大业务中断,也无需雇佣高成本的人才
  • 避免流程开发拖延
  • 实现新技术在成本节约和引入新型以及具有竞争力的服务方面的商业利益
  • 减少能耗和达到您的可持续发展目标
通讯
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您的公司的通讯和协作方法正在发生演变。您不仅为员工提供电话和消息技术,还为其提供新型和混合技术—从桌面视频到社交媒体工具,无所不包。企业移动性和"带入个人设备"(BYOD) 政策意味着传统桌面电话的使用率下降,您的网络在提供服务上承受着更大的压力。
我们的管理式通讯服务以整合解决方案的形式管理这些技术—不考虑商户或地点。我们提供对基于 Cisco 的 IP 电话环境、多商户视觉通讯系统以及基于 Microsoft 的统一消息解决方案的生命周期支持和运营管理。这有助于您自信地沟通,增强业务灵活性,以及压低成本和风险。

作为世界上同类中唯一的全球性服务,我们的视觉通讯管理式服务以最大限度提升用户采纳率和投资回报为中心。我们可以确保您的视频始终在线、时刻运转,并安排有经验并且技术熟练的人员全天候待命,随时解决出现的故障或问题。
 
​我们还提供一系列基于云的电信支 出管理服务,以帮助您简化固网和移动支出。这些服务为您提供单一视图,并且让您能够全面控制所有本地和国际机构以及成本中心、设备和服务提供商的电信成本。
安全
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 要真正具有效力,您的 IT 安全状态必须得到持续监控和充分维护。这需要时间、精力以及获得企业内部可能并不具备的专业知识。

​您的企业可以通过达科 (Dimension Data) 的基础设施安全管理式服务增强安全性、降低复杂性、管理合规以及更有效地应对监管挑战。这项服务包含四个模块,每个模块都旨在满足您特定的安全基础设施管理需求:
  • 运营管理 : 根据行业最佳行为规范提供有关安全配置项目的日常运营管理任务。
  • 性能和可用性监控 : 提供有关配置项目运行状况的报告和统计信息以及用于协助进行容量和架构规划活动的阈值分析。
  • 合规管理 : 依照 ISO 27001 等行业最佳行为规范提供配置优化等持续服务改进功能。
  • 安全信息和事件管理 : 提供一系列选择以帮助您应对安全日志数据管理和安全事故管理。这些服务元素还监控访问活动,并收集和存储作合规用途的日志。
Latest thinking
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What our clients say
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