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Proaktive Support- und Betriebszeit-Services

Maximieren Sie Ihre Betriebszeit, optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe

Video length: 02:21 minutes.

Wir sorgen für einen durchgängigen Betrieb Ihrer Infrastruktur – jederzeit und überall.

Unsere proaktiven Support- und Betriebszeit-Services erhöhen die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur und optimieren Ihre IT-Betriebsumgebung. Wir vereinfachen das Abwägen der Kosten zur Unterstützung Ihrer Netzwerk-, Sicherheits-, Kollaborations- und Telefonie-Infrastrukturen gegenüber den Risiken von Ausfallzeiten. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer IT-Betriebseffizienz durch die Verwaltung eines Grossteils Ihrer IT-Standardprozesse. Dies setzt weltvolle Personalressourcen frei und reduziert den Verwaltungsaufwand – bei gleichzeitiger Gewährleistung der Kontrolle.

Unsere Angebote

Jährliche Versionenaktualisierungen

Verbesserte Versionenkontrolle und Standardisierung in Ihrem Unternehmen – für niedrigeres Risiko und bessere IT-Governance

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Asset Tracking and Analytics-Service

Höhere Effizienz bei der Verwaltung des Lebenszyklus Ihrer IT-Ressourcen und schnelle Identifizierung von Bereichen, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern

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Verfügbarkeits- und Kapazitätsüberwachung

Ressourcenüberwachung zur Minimierung der Risiken bei Ausfallzeiten und Leistungsbeeinträchtigungen

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Archiv für Konfigurationen

Verkürzte Reparaturzeiten und Vermeidung von Konfigurationsfehlern durch Konfigurations-Backups

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IT-Serviceintegration

Integration Ihres bestehenden System für die Service-Ticketausstellung in unser System zum Austausch von Vorgangsinformationen – für die automatische Eliminierung von Fehlern und Reduzierung von Administrationszeiten

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Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Löschen von Komponenten

Auslagerung Ihres MACD-Prozesses für eine höhere Effizienz und weniger Fehler durch menschliches Versagen

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Proaktiver Problemsupport

Wir sorgen für eine bessere Verfügbarkeit, indem wir Ihnen dabei helfen, Probleme zu identifizieren, bevor sie zum Risiko werden.

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Sicherstellung der Serviceerbringung

Optimieren Sie die Governance, um eine nahtlose Serviceerbringung zu gewährleisten.

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Technical Account Management

Proaktive Planung und Wartung für höhere Leistung und betriebliche Effizienz

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Third-party Incident Coordination

Wir ermöglichen es Ihnen, die Verwaltung von Störfällen, an denen mehrere Serviceanbieter beteiligt sind, an Dimension Data auszulagern.

Lesen Sie mehr

Supportservice zur Verwaltung der Betriebszeit

Verfügbar mit progressiven Deckungsgraden – vom Remote-Support über einen Teilsupport bis hin zu einem Vor-Ort-Support innerhalb von zwei Stunden für auftragsentscheidende Infrastrukturen

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Schneller am Ziel

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