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Customer experience

So bauen Sie leistungsstarke Partnerschaften zu Ihren Kunden auf

Wir helfen Ihnen, Ihre Customer Journey sinnvoll zu gestalten und an allen Kontaktpunkten wirkungsvolle Interaktionen mit Ihren Kunden aufzubauen.

Customer Experience

Leistungsstarke Partnerschaften aufbauen

Erfahren Sie, wie der richtige Ansatz bei der hybriden Cloud Ihrem digitalen Geschäft Auftrieb geben kann.

Die Welt ist digital geworden. Kunden möchten die Kontrolle darüber haben, wie sie mit Ihrem Unternehmen interagieren, und es besteht eine starke Nachfrage nach Digitalisierung. Wir wissen, dass Erfahrungen ausschlaggebend sind, und wir helfen Ihnen. sinnvolle automatisierte Customer Journeys zu gestalten, die reibungslos und vorhersehbar ablaufen und gut analysiert werden können. So werden Sie in der Lage sein, den Erfolg Ihres Unternehmens voranzubringen und eine langanhaltende Kundenbindung aufzubauen.

Wie wir Sie unterstützen können

Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung einer erfahrungsorientierten Geschäftsstrategie.

Gut durchdachte Customer Journeys

Omnikanäle dort schaffen, wo die Customer Journey verstanden, analysiert und personalisiert wird

Datenüberlegenheit

Massendaten mittels Analytik verstehen und nutzen sowie den Erfolg Ihres Unternehmens verbessern

Cloud Enablement

Ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten und eine neue Funktionalität aus der Cloud heraus erreichen

Was wir für Sie tun können

Wir helfen Ihnen, eine agile Umgebung aufzubauen, die Ihren Erwartungen immer wieder neu anpaßt

Entwicklungsmodell Contactcenter

Wir ermitteln den aktuellen Status Ihres Contactcenters und unternehmen die notwendigen Schritte, um die Integration in Ihr Unternehmen zu optimieren.

Reifegradmodell für Customer Experience

Wir helfen Ihnen, den aktuellen Status Ihrer Customer Experience zu verstehen und unternehmen die notwendigen Schritte in Richtung eines reiferen Unternehmens.

Cloud und Managed Services für Contactcenter

Wir bieten umfangreiches Outsourcing und Managed Services für IT sowie operative Funktionen für Ihr Unternehmen und Ihr Contactcenter.

Unsere Erfolgsgeschichten Diese Unternehmen haben an Ihren Erfolg geglaubt.

Der erste Schritt zum Erfolg besteht darin, an sich selbst zu glauben. Wir sind stolz auf alle, denen das bereits gelingt: unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Partner. Sie haben Erfolg – und das sind ihre Geschichten.

Fallstudie

Unilever steigert die globale Zusammenarbeit und Nachhaltigkeit

Jetzt lesen (pdf, 434.23KB)

Fallstudie

BlueCare verbessert die Patientenversorgung…

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Fallstudie

Wie WWF mit unserer Hilfe eine nachhaltige Arbeitsumgebung für die Zukunft geschaffen hat

Watch the video

Neue Perspektiven

Richten Sie Ihren Blick in einer sich rapide wandelnden digitalen Welt auf das Wesentliche – sehen Sie sich unsere aktuellen Forschungsergebnisse und Erkenntnisse an.

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Top IT trends to watch in 2017: workspaces for tomorrow

Der globale Customer Experience Benchmarking Report 2017

Der Connected Enterprise Report 2016

Arbeitsumgebungen bei der Tour de France finden

Andere Technologien, die Ihrem Geschäft Auftrieb geben

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Digitale Infrastruktur

Nutzen Sie das ganze Potential Ihrer Daten mit digitaler Infrastruktur

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Hybrid Cloud

Reagieren Sie schneller und effektiver mit der Hybrid Cloud

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Cybersecurity

Reduzieren Sie Ihr Risiko mit Cybersecurity

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Workspaces for tomorrow

Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Kunden mit Workspaces for Tomorrow

Warum Dimension Data für eine gute Customer Experience engagieren?

Langjährige Erfahrung

Erfolgsbilanz: 450+ Contactcenter und 30.000+ Mandate zur Optimierung des Arbeitskräftepotenzials weltweit

Schlüsselfertige Lösungen

Erreichen von mehr als 7 Milliarden Kunden pro Jahr mittels Lösungen, die wir entwickelt haben

Contaktcenter-Fachwissen

Einsatz von mehr als 580 Contaktcenter-Fachleute weltweit

Herstellerunabhängigkeit

Hochrangige Partnerschaften mit Cisco, Genesys, Avaya und NICE Systems

Let’s talk about how customer experience will accelerate your digital business.

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