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Servicios de tiempo de actividad y de soporte técnico proactivo

Maximice su tiempo de actividad, optimice sus operaciones

Video length: 2:21 minutes.

Mantenemos su infraestructura activa y en funcionamiento en cualquier lugar y en todo momento.

Nuestros servicios de soporte proactivos y de tiempo de actividad mejoran la disponibilidad de su infraestructura y le ayudan a optimizar su entorno operativo de TI. Le facilitamos equilibrar el coste de prestar soporte a sus operaciones de red, seguridad, colaboración e infraestructura de telefonía frente al riesgo que supone el tiempo de inactividad. Le ayudamos a mejorar su eficiencia operativa de TI mediante la gestión de muchos de sus procesos de TI estándar. De esta forma puede liberar de estas tareas a su personal sin renunciar al control de las mismas de principio a fin.

Nuestras soluciones

Annucal version updates icon

Actualizaciones de versiones anuales

Mejore el control de versiones y la estandarización en su organización para reducir los riesgos y mejorar la gobernabilidad de la TI.

Más información

Servicio de monitorización de recursos y analíticas

Mejora la eficiencia a la hora de gestionar el ciclo de vida de sus recursos de TI e identifica rápidamente áreas que necesitan su atención inmediata

Más información
Availability and capacity monitoring icon

Monitorización de la disponibilidad y la capacidad

Monitorización de recursos para reducir el riesgo asociado al tiempo de inactividad y la degradación del rendimiento

Más información
Configuration Archive icon

Archivado de configuraciones

Reduzca el tiempo necesario para hacer las reparaciones así como los errores de configuración mediante la realización de copias de seguridad de configuraciones

Más información

Integración del servicio de TI

Integra su sistema actual de seguimiento de incidencias con el nuestro para intercambiar de manera automática información sobre tareas, eliminándose de esta forma errores y ahorrando tiempo en administración

Más información
MACD icon

Traslado, incorporación, cambio y eliminación

Libérese de su proceso MACD para mejorar la eficiencia y reducir los errores humanos

Más información
Proactive problem support icon

Soporte proactivo para afrontar problemas

Le permite mejorar la disponibilidad detectando los problemas antes de que se conviertan en riesgos.

Más información
Service delivery assurance icon

Garantía en la prestación de servicios

Mejora de la gobernabilidad para garantizar una prestación de servicios sin contratiempos.

Más información
Technical account management icon

Gestión de cuentas técnicas

Planificación y remediación proactivas para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativa

Más información
Third-party incident coordination icon

Coordinación sobre incidentes con terceros

Le permite liberarse de la carga que supone gestionar las incidencias a través de varios proveedores de servicio

Más información

Servicios de soporte y mantenimiento para incrementar el tiempo de actividad

Disponibles con niveles progresivos de cobertura, desde soporte remoto y piezas hasta respuesta in-situ en dos horas para infraestructuras de misión crítica

Más información

Aceleramos sus ambiciones

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